Александр Болтенков
Специализации
Опыт работы
Июнь 2026 — сейчас. Проект по построению CRM для строительной компании: воронка, этапы и правила обработки заявок.
Май 2025 — июнь 2026. Руководитель колл-центра, строительная компания. Руководил операторами, отвечал за обработку входящих заявок и работу в CRM, продолжал принимать звонки наравне с операторами.
Февраль 2023 — май 2025. Оператор колл-центра в двух строительных компаниях: входящие и исходящие звонки, заявки и карточки клиентов в CRM.
Всего более трёх с половиной лет в колл-центрах, более 60 000 обращений.
О себе
Более трёх с половиной лет в колл-центрах и CRM: прошёл путь от оператора до руководителя колл-центра, через меня прошло более 60 000 обращений. Делаю для бизнеса документы, тексты, таблицы и схемы, которые помогают не терять заявки и клиентов.
Чем могу помочь:
- коммерческие предложения и презентации в едином стиле;
- регламенты обработки заявок, скрипты разговоров, инструкции для сотрудников;
- схемы бизнес-процессов в BPMN;
- Google Таблицы для учёта заявок и клиентов;
- разбор CRM: воронка, поля, дубли;
- аудит сайта: где теряются заявки;
- тексты для сайта и HTML-письма для рассылок;
- ответы на отзывы на маркетплейсах, объявления для Telegram Ads;
- сбор и выгрузка данных в таблицу, простые автоматизации на n8n.
Как работаю: до начала уточняю задачу, заранее называю срок и цену, сдаю в оговорённый срок. Правки в рамках задания входят в стоимость.
Перетащите