Вакансия
Бюджет
По договоренности
Создан: 2 года назад
На модерации
- Описание
- Здравствуйте, Анастасия! Меня зовут Анастасия. Хочу предложить Вам работу в нашей компании Букволон (онлайн-обучение навыкам эффективного чтения и обучения) на должности менеджера по работе с клиентами.
Обязанности МРК (менеджера по работе с клиентами):
- осуществляет работу с клиентами путем общения в инстаграм (ответы на комментарии/вопросы в аккаунте Динары со страницы ассистента) и в онлайн-консультанте на страницах сайта (jivosite – моментальные ответы на вопросы клиентов и решение проблем). Ответы должны быть даны в течение 5 минут с момента обращения клиента;
- осуществляет анализ аудитории потенциальных клиентов, выявляет потребности клиентов, их уровень и направленность;
- планирует работу с клиентами, составляет схемы обращения к клиентам;
- осуществляет обзвон клиентов с напоминаниями о начале курса/урока или другого мероприятия;
- общается с клиентами, убеждает клиентов в выгодности предложения;
- осуществляет обзвон клиентов, которые оставили заказ на сайте (время реагирование на созданный, но неоплаченный заказ – 1 час);
- предлагает клиентам пути решения;
- поддерживает постоянный контакт с существующими клиентами, организует работу с ними по устоявшимся деловым схемам – обзвон существующих клиентов на предмет удовлетворенности услугами Букволон;
- анализирует частые пожелания/обращения клиентов путем обзвона клиентов;
- налаживает обратную связь с клиентами (изучает их требования к продукции (товарам, услугам), устанавливает причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализирует претензии клиентов и принимает все меры по их решению и сохранению деловых связей);
- выполняет другие профессиональные поручения руководителя.
Важно:
- работа ведется с CRM системой Битрикс24 и телефонией "onlinePBX".
Условия работы:
Фиксированная зарплата на период основного срока работы – 30 000 руб/мес (дважды в месяц 10 и 25 числа). Предусмотрено повышение.
Испытательный срок – минимум 1 месяц. ЗП на испытательном сроке – 18 000 руб/мес.
Мотивационные выплаты на исполнительном сроке не актуальны.
Мотивация -
За помощь клиенту с покупкой программы (консультацию, предоставление выбора, развернутые ответы на вопросы), которая привела к оплате – 3% от полученной прибыли за каждый установленный факт.
За предложение по улучшению сервиса для клиентов, что приведет к возрастанию прибыли – 30% от оклада единоразово.
Ежеквартальное премирование – % на усмотрение руководства (зависит от производительности сотрудника в течение квартала).
Ежегодное премирование – % на усмотрение руководства (зависит от производительности сотрудника и вклад в развитие Букволона.
Рабочий день – с 8:00 до 20:00 по Мск. Время реагирования на сообщения в живосайте – 5 минут. Время реагирования на неоплаченный заказ – 1 час.
Выходные – по мере необходимости 1-2 дня в неделю. Отпуск оплачиваемый (предоставляется две недели отпуска на один календарный год, дата выбирается по желанию).
- Категория
Источник: fl.ru
Похожие проекты
$56
4
0
$56
4
0
Проанализировать рынок, нишу конкурентов, целевую аудиторию 2. Разработать стратегию продвижения 3....
1 год назад
$56
2
0
Проанализировать рынок, нишу конкурентов, целевую аудиторию 2. Разработать стратегию продвижения 3....
1 год назад
$56
9
0
Проанализировать рынок, нишу конкурентов, целевую аудиторию 2. Разработать стратегию продвижения 3....
1 год назад
$56
12
0
$33
17
0
$167
19
0
Нужны заявки в автосервис для привлечения клиентов на бесплатные диагностики. Ссылки на примеры работ и условия работы присылайте в ЛС....
1 год назад
27
1
ИЩУ СПЕЦОВ – ВЫСОКОГО УРОВНЯ! ВК, ОК, myTarget 1). Уточните, какое у вас образование. 2). Обязательно предоставьте портфолио - лучшие работы (тексты, баннеры, статистика). 3). Условия сотрудничества – по договоренности (сообщите ваши предварительные условия). П. все предложения, которые меня заинтересуют......
1 год назад
42
1
Наша комапния занимается отделкой и ремонтом помещений. Мы ищем партнёров для поиска клиентов. Любыми способами. Готовы платить %% с заказов....
1 год назад
65
0
Срочно нужен таргетолог, который уже работал. в нише: Сертификация товаров. ЦА: продавцы товаров на ВБ и Озон....
1 год назад
$56
55
4
В Google Analytics стоит цель - за неделю 80 конверсий - однако данные по цели не передаются в Google Рекламу. С рекламы трафик был и цели срабатывали. У нас стоит универсал аналитика. Поэтому также, необходимо будет сделать обновление до версии 4. Просьба откликаться, если уже имелся ранее подобный......
1 год назад
$22
81
0
55
3
Требуется специалист для поиска клиентов, получения заявок на монтаж кровли в МСК и МО. Сайт есть на расчет стоимости....
1 год назад
$1500
52
0
Запускаем коммерческий проект по разработке ПО на краутфаудинговой платформе Kickstarter. Необходимо привлекать потенциальных спонсоров из социальных сетей Facebook, Instagram, Reddit и т. ориентируясь на англоязычную аудиторию. Ярко описывать презинтацию приложения....
1 год назад
$167
74
2
72
1
94
0
$13
101
7
$22
71
0
Нужны заявки на покупку платформы по адаптации сотрудников....
1 год назад
69
3
Консультировать и информировать клиентов о продукции компании. Продажа товара, а также приветствуется продвижение бренда в соц. сетях и по вашему региону....
1 год назад
$11
73
4
Информирование клиентов о новых продуктах и специальных предложениях. Оформление заказов. Продажа. Вы получите подробные инструкции, что именно говорить, как вести переговоры....
1 год назад
Перетащите