Отношения между клиентом и фрилансером - 5 простых рекомендаций

Выбирая удаленную работу необходимо помнить, что теперь вы целиком и полностью отвечаете за успешность вашего бизнеса и карьеры. Вам будет очень полезно научиться коммуницировать с клиентами так, чтобы они хотели продолжить сотрудничество. Ведь краткосрочные проекты и единоразовые работы сопряжены с высоким уровнем стресса в вашей жизни. Лучше все же, чтобы у вас была какая-то доля постоянных клиентов дающая возможность чувствовать уверенность в завтрашнем дне.

Что для этого нужно?! Читайте ниже.

1. Общение

Начиная или продолжая общение с клиентом не стоит использовать шаблоны. Старайтесь выделяться в среде удаленных работников, и давайте понять потенциальному, а тем более постоянному клиенту, что он исключителен и важен для вас. Но, стоит трезво оценивать насколько комфортно для вас общение с клиентом и отказываться от тех, с кем трудно договариваться.

2. Мыслите шире

Старайтесь вникнуть не только в суть поставленной вам задачи, но и понять какие проблемы с ее помощью стремится решить заказчик. Постарайтесь вникнуть в бизнес вашего клиента по мере сил и оказывайте услуги учитывая его особенности. Давайте рекомендации, и демонстрируйте заинтересованность в развитии бизнеса вашего клиента.

3. Доверие

Доверие - составляющая, дающая надежду на то, что отношения с клиентом будут долгими и продуктивными. Чтобы вам доверяли, стоит объяснить из каких этапов состоит ваша работа и как формируется цена. Или, например, дать возможность клиенту стать сторонним наблюдателем процесса при помощи тайм-трекера или других сопутствующих программ. Тогда он будет понимать, что имеет дело с надежным человеком, который не пытается его обмануть искусственно увеличивая время или стоимость работ.

4. Поддержка

Предлагайте сопровождение (поддержку) выполненных проектов в течении какого-то времени. Особенно это важно для команд фрилансеров, работающих над проектом и решающих в его рамках ряд различных задач. Это положительно скажется на отношениях с заказчиком. Он будет видеть вашу ответственность и благонадежность.

5. Приоритеты

Правильно расставляйте приоритеты. Желательно, чтобы ваши постоянные клиенты видели в вас партнера и могли рассчитывать на вашу оперативность в решении их проблем. Выделяйте их заказы среди общего потока проектов. Вероятнее всего, это положительно отразится и на ваших финансах.