Архив: Нужен скрипт, подробности ниже
Бюджет
По договоренности
Создан: 5 лет назад
Закрыт
- Описание
- Сначала в общих чертах. К нам поступают входящие обращения: это либо входящий звонок, либо заявка на почту. Мне надо контролировать время обработки заявки. То есть если пришёл входящий звонок, то оператор на телефоне должен сразу на него ответить. Оператор только один в один момент времени. Например, он может не ответить, потому что уже разговаривает и второй звонок идёт по второй линии. Тогда он должен сразу же перезвонить этому клиенту сразу, как только договорит.
Какие есть различные варианты:
1) входящий звонок от клиента, оператор сразу отвечает. Тут всё ок, только надо чтобы разговор был по длительности более ХХ секунд (ХХ параметр)
2) входящий звонок от клиента, оператор не ответил просто потому, что пропустил этот звонок. Мне сразу на заданный номер должно прийти смс.
3) входящий звонок от клиента, оператор в это время разговаривал с другим клиентом. Это ок, тут есть 2 варианта: либо ответить на звонок параллельно, либо сбросить второй входящий, закончить разговор с текущим клиентом и потом перезвонить по пропущенному, который звонил второй линией. Соответственно, если оператор долго перезванивал, или вообще забыл перезвонить, то мне сразу приходит смс.
4) входящая заявка от клиента. У оператора есть ВВ минут на её обработку. Он должен сначала позвонить, если вдруг клиент не ответит, выслать смс клиенту. Если в это время оператор разговаривает с другим клиентом, то дожидаемся окончания их разговора и он должен сразу позвонить по этой заявке.
Как быть с заявками в промежуток с 23:00 до 09:00 на этот промежуток времени контроля не должно быть. Но в 09:00 оператор должен начать обработку всех ночных обращений, и если он, например, проспал или по другой причине не успел обработать заявки к 09:00+КК минут, то мне должны прийти смс-сообщения об этом, желательно в одном сообщении все необработанные номера.
Если заявка приходит от клиента в ночной промежуток времени, то необходимо отправить клиенту СМС. У нас есть несколько заданных шаблонов, в зависимости от заказанной услуги выбираем тот или иной шаблон для отправки клиенту.
Каким должно быть смс-сигнал, в случае если оператор долго не обрабатывает заявку:
По номеру 79991234567 в течение KK минут оператор не обработал заявку. (КК это параметр, целое число). Эта смс должна приходить мне (номер дам) и оператору в формате "По номеру 79991234567 заявка не обработана".
Заявки будут попадать на один email, входящие и исходящие звонки идут через onlinepbx.ru, логин-пароль предоставлю исполнителю.
- Категория
Похожие проекты
$22
9
0
требуется готовую онлайн анкету на django по приему на работу перенести в whatsapp, telegram и viber. Нужно чтобы кандидат мог с удобством заполнять анкету с телефона, а все заполненные им данные по всем позициям автоматически загружались в нашу базу данных. В нашей базе будет создаваться резюме кандидата......
1 год назад
28
0
В наличии массив кадастровых номеров (КН), необходимо путем запроса на ПКК определить примерные географические координаты каждого объекта из массива КН (ОКС, ЗУ), вывести в результирующий файл эти ко-ты и ряд сопутствующих данных по этому КН....
1 год назад
44
1
Необходимо разработать бек и фронт мини-сервиса таким образом, чтоб его можно было развернуть внутри другого проекта....
1 год назад
$1111
23
0
Стоит на Бизнесе для своих нужд на простеньком базовом шаблоне, складываю туда контент потихоньку. Нужно начинать приводить в соответствие что бы публика сразу не убегала, а как то цеплялась, да и продвигать не торопясь. Шаблон где порвался от вставки баннеров подправить, для мобилок может сверстать.......
1 год назад
$22
55
0
Парсер для сайта stockx. com на питоне (selenium/pyppeteer). Необходим следующий функционал: 1. На главной странице с поиском по ключевым словам найти первый результат из поиска (ссылку на страницу товара) ....
1 год назад
$33
31
1
$44
49
0
Трипланарная транспортная задача (отправители - транспорт - получатели) генерация исходных данных трехэтапное решение 1....
1 год назад
$1111
48
0
Требуется написать парсер маркетплейса, у которого есть только мобильное приложение (IOS, Android). Есть исходный код Android приложения (Java + Kotlin), реверснутый через JADX. Необходимо парсить данные о товарах, полученные по артикулу. За подробностями тг: @markermann)....
1 год назад
83
4
70
2
38
0
Требуется написать софт , который будет делать рассылку по личным сообщениям на площадке Ebay Kleinanzeigen по заранее спаршенным обьявлениям....
1 год назад
36
0
Требуется написать софт , который будет делать рассылку по личным сообщениям на площадке Ebay Kleinanzeigen по заранее спаршенным обьявлениям....
1 год назад
37
0
Требуется написать софт , который будет делать рассылку по личным сообщениям на площадке Ebay Kleinanzeigen по заранее спаршенным обьявлениям....
1 год назад
31
0
Требуется написать софт , который будет делать рассылку по личным сообщениям на площадке Ebay Kleinanzeigen по заранее спаршенным обьявлениям....
1 год назад
40
1
Требуется написать софт , который будет делать рассылку по личным сообщениям на площадке Ebay Kleinanzeigen по заранее спаршенным обьявлениям....
1 год назад
$22
59
1
В Геткурсе нужно сделать интеграцию со Сбербанком для оформления рассрочки/кредита. Основная задача – передача суммы и номера заказа при переходе для оформления рассрочки и возврат сведений при удачном оформлении. Эквайринг от Сбербанка к Геткурсу подключён, а готовой интеграции для рассрочки нет. Если......
1 год назад
96
0
Нужно сделать бот перехватчик заказов по фильтру такси Максим!...
1 год назад
$33
75
1
Как можно загрузить готовое фото из галереи, если приложение просит загрузить фото и при этом открывает камеру телефона? Нужно вместо использования реальной камеры смоделировать вход камеры и при этом загрузить фото из галереи....
1 год назад
105
8
85
1
117
3
Очень простой криптообменник в виде веб-сайта. Без смарт-контрактов и т. Все платежи вручную....
1 год назад
Похожая удалённая работа
- Удаленная работа для веб-программиста
- Удаленная работа для разработчика баз данных
- Удаленная работа для прикладного программиста
- Удаленная работа для системного программиста
- Удаленная работа для разработчика игр
- Удаленная работа для разработчика мобильных приложений
- Удаленная работа для тестировщика ПО
- Удаленная работа для 1С программиста
- Удаленная работа для разработчика встраиваемых систем
- Удаленная работа для разработчика CRM и ERP
Перетащите