Архив: Нужен скрипт, подробности ниже
Бюджет
По договоренности
Создан: 7 лет назад
Закрыт
- Описание
- Сначала в общих чертах. К нам поступают входящие обращения: это либо входящий звонок, либо заявка на почту. Мне надо контролировать время обработки заявки. То есть если пришёл входящий звонок, то оператор на телефоне должен сразу на него ответить. Оператор только один в один момент времени. Например, он может не ответить, потому что уже разговаривает и второй звонок идёт по второй линии. Тогда он должен сразу же перезвонить этому клиенту сразу, как только договорит.
Какие есть различные варианты:
1) входящий звонок от клиента, оператор сразу отвечает. Тут всё ок, только надо чтобы разговор был по длительности более ХХ секунд (ХХ параметр)
2) входящий звонок от клиента, оператор не ответил просто потому, что пропустил этот звонок. Мне сразу на заданный номер должно прийти смс.
3) входящий звонок от клиента, оператор в это время разговаривал с другим клиентом. Это ок, тут есть 2 варианта: либо ответить на звонок параллельно, либо сбросить второй входящий, закончить разговор с текущим клиентом и потом перезвонить по пропущенному, который звонил второй линией. Соответственно, если оператор долго перезванивал, или вообще забыл перезвонить, то мне сразу приходит смс.
4) входящая заявка от клиента. У оператора есть ВВ минут на её обработку. Он должен сначала позвонить, если вдруг клиент не ответит, выслать смс клиенту. Если в это время оператор разговаривает с другим клиентом, то дожидаемся окончания их разговора и он должен сразу позвонить по этой заявке.
Как быть с заявками в промежуток с 23:00 до 09:00 на этот промежуток времени контроля не должно быть. Но в 09:00 оператор должен начать обработку всех ночных обращений, и если он, например, проспал или по другой причине не успел обработать заявки к 09:00+КК минут, то мне должны прийти смс-сообщения об этом, желательно в одном сообщении все необработанные номера.
Если заявка приходит от клиента в ночной промежуток времени, то необходимо отправить клиенту СМС. У нас есть несколько заданных шаблонов, в зависимости от заказанной услуги выбираем тот или иной шаблон для отправки клиенту.
Каким должно быть смс-сигнал, в случае если оператор долго не обрабатывает заявку:
По номеру 79991234567 в течение KK минут оператор не обработал заявку. (КК это параметр, целое число). Эта смс должна приходить мне (номер дам) и оператору в формате "По номеру 79991234567 заявка не обработана".
Заявки будут попадать на один email, входящие и исходящие звонки идут через onlinepbx.ru, логин-пароль предоставлю исполнителю.
- Категория
Похожие проекты
0
2
Необходимо разработать систему, которая: Подключается к API Diagnocat и iDent (через токены доступа). Получает данные о пациенте, результатах диагностики, снимках и назначениях. Автоматически формирует структурированный отчет по шаблону (включая врачей, этапы лечения, стоимость и описание процедур).......
1 месяц назад
0
0
Необходимо связать БД 1C:ERP с БД Outlook, MS Access, Битрикс24. Например при вводе нового сотрудника в 1С:ERP он должен автоматически появляться в вышеперечисленных БД....
1 месяц назад
0
1
Требуется реализация отчёта на кастомизированной 1С:УПП 1. 2, ТЗ и контрольный пример во вложении, 80% кода должно быть покрыто модульными тестами....
2 месяца назад
$7
0
1
Мне нужно копировать мой текст и вставлять в одну группу ВК с открытой стеной для публикации рекламы. Задача скрипта/сервиса/программы - примерно каждые 10 секунд брать мой текст и вставлять в эту группу. Я пробовал через одну программу, которая записывает действия мышки и потом повторяет, но она как-то......
4 месяца назад
0
0
Написать прошивку для A94B114, используя 2 подобные рабочие прошивки. Все файлы есть....
4 месяца назад
$21
0
2
Нужно разархивировать файл архив. ujems, есть распаковщик, но выдает ошибку. Прислать пруфы(скрины)....
6 месяцев назад
0
1
Входные: Имеется скрипт по обработке email писем и добавление их в систему Redmine Проблема: Система обработки этих писем написана некорректная и негибкая Задача: Переписать логику обработки входящих писем, чтобы исключить их потерю при незначительных отклонениях от ожидаемой структуры....
6 месяцев назад
$37
0
1
- В обязанности сотрудника входит поддержание мобильного приложения системы автоматизации бизнеса. - Работа сдельная: задачи выдаются на оценку, далее после согласования передаются на реализацию. - Заключаем договор и NDA (соглашение о неразглашении)....
6 месяцев назад
$71
0
0
Информация о проекте: Проект включает в себя React Native приложение с Expo внутри которого находится webview с сайтом На устройствах с ОС IOS проблема с воспроизведением видео....
6 месяцев назад
0
0
Разрабатываю десктопные программы на языке Java, а так же Java + SQL....
7 месяцев назад
0
0
0
6
1. Чтобы можно было писать описание события (без заголовка) - превью в списке берется N количества букв с начала. (в списке писать дату события и сколько осталось до него) . Выставление даты и времени напоминания и ИНТЕРВАЛА ПОВТОРА ОТ 1 МИНУТЫ! Выставлять количество повторов, далее напоминания прекращаются.......
7 месяцев назад
0
4
Сайт arg2028t. beget. tech/. Нужно сделать вот такой калькулятор. airprint. by/outdoor/wide-format. и еще некоторые доработки....
7 месяцев назад
$214
0
1
0
6
Краткое описание: Мы ищем исполнителя для тестирования функционала мобильного приложения на платформе Android. Задача включает проверку основных функций приложения, таких как работа комнаты, передача видео, звука и чата, а также создание подробной отчетности о найденных ошибках. Требования к исполнителю:......
9 месяцев назад
0
12
$143
0
0
Oпpocы (1008pyб/чaс) Заходитe на сaйт: gonsù....
9 месяцев назад
0
4
Требуется создать скрипт для premiere pro. Данная суть скрипта: в выделеном бине нужно что бы автоматически проставлялся in out ровно по серидине файла так что бы выделенная область была длиной 3 секунды. И требуется кнопка что бы работало через окно expressions. Проблема текущего в том что он не работает......
10 месяцев назад
0
2
Нужно создать приложения под гемблинг/беттинг, на котлин. Приложение должно работать Firebase. Детали вышлю при обсуждение....
10 месяцев назад
$21
0
4
Нужно разархивировать файл archive. ujems, есть распаковщик, но выдает ошибку. Прислать пруфы ....
1 год назад
0
3
Разработать впн сервис ( Приложения на ios и android + сайт для оплаты подписки). Настройка Серверов. Оплата по договоренности. Работаем черед безопасную сделку....
1 год назад
Похожая удалённая работа
- Удаленная работа для веб-программиста
- Удаленная работа для разработчика баз данных
- Удаленная работа для прикладного программиста
- Удаленная работа для системного программиста
- Удаленная работа для разработчика игр
- Удаленная работа для разработчика мобильных приложений
- Удаленная работа для тестировщика ПО
- Удаленная работа для 1С программиста
- Удаленная работа для разработчика встраиваемых систем
- Удаленная работа для разработчика CRM и ERP
Перетащите