Архив: Нужен скрипт, подробности ниже
Бюджет
По договоренности
Создан: 6 лет назад
Закрыт
- Описание
- Сначала в общих чертах. К нам поступают входящие обращения: это либо входящий звонок, либо заявка на почту. Мне надо контролировать время обработки заявки. То есть если пришёл входящий звонок, то оператор на телефоне должен сразу на него ответить. Оператор только один в один момент времени. Например, он может не ответить, потому что уже разговаривает и второй звонок идёт по второй линии. Тогда он должен сразу же перезвонить этому клиенту сразу, как только договорит.
Какие есть различные варианты:
1) входящий звонок от клиента, оператор сразу отвечает. Тут всё ок, только надо чтобы разговор был по длительности более ХХ секунд (ХХ параметр)
2) входящий звонок от клиента, оператор не ответил просто потому, что пропустил этот звонок. Мне сразу на заданный номер должно прийти смс.
3) входящий звонок от клиента, оператор в это время разговаривал с другим клиентом. Это ок, тут есть 2 варианта: либо ответить на звонок параллельно, либо сбросить второй входящий, закончить разговор с текущим клиентом и потом перезвонить по пропущенному, который звонил второй линией. Соответственно, если оператор долго перезванивал, или вообще забыл перезвонить, то мне сразу приходит смс.
4) входящая заявка от клиента. У оператора есть ВВ минут на её обработку. Он должен сначала позвонить, если вдруг клиент не ответит, выслать смс клиенту. Если в это время оператор разговаривает с другим клиентом, то дожидаемся окончания их разговора и он должен сразу позвонить по этой заявке.
Как быть с заявками в промежуток с 23:00 до 09:00 на этот промежуток времени контроля не должно быть. Но в 09:00 оператор должен начать обработку всех ночных обращений, и если он, например, проспал или по другой причине не успел обработать заявки к 09:00+КК минут, то мне должны прийти смс-сообщения об этом, желательно в одном сообщении все необработанные номера.
Если заявка приходит от клиента в ночной промежуток времени, то необходимо отправить клиенту СМС. У нас есть несколько заданных шаблонов, в зависимости от заказанной услуги выбираем тот или иной шаблон для отправки клиенту.
Каким должно быть смс-сигнал, в случае если оператор долго не обрабатывает заявку:
По номеру 79991234567 в течение KK минут оператор не обработал заявку. (КК это параметр, целое число). Эта смс должна приходить мне (номер дам) и оператору в формате "По номеру 79991234567 заявка не обработана".
Заявки будут попадать на один email, входящие и исходящие звонки идут через onlinepbx.ru, логин-пароль предоставлю исполнителю.
- Категория
Похожие проекты
$21
0
1
Нужно разархивировать файл archive. ujems, есть распаковщик, но выдает ошибку. Прислать пруфы ....
1 неделя назад
0
0
Разработать впн сервис ( Приложения на ios и android + сайт для оплаты подписки). Настройка Серверов. Оплата по договоренности. Работаем черед безопасную сделку....
2 недели назад
$357
0
0
$21
0
3
Нужно разархивировать файл archive. ujems, есть распаковщик, но выдает ошибку. Прислать пруфы ....
1 месяц назад
$214
0
1
Здравствуйте, у кого есть проект по продвижению chaturbate? Или кто-то делает?...
1 месяц назад
$21
0
0
Заказные доработки функционирующих учётно-управленческих систем на производственных предприятиях. Навыки программирования в MS SQL, VBScript, 1С, знание принципов ООП....
1 месяц назад
$36
0
2
Нужно опубликовать мобильное приложение для Android в Гугл маркет с аккаунта разработчика Гугл плей консоль, созданного ДО Ноября 2023. В рамках проекта, необходимо прислать приглашение мне на почту, чтобы я загрузила приложение и отправила его на модерацию, с сохранением безвременного доступа к моему......
1 месяц назад
$71
0
3
Сделать игру для яндекс игр, настроить рекламу в игре и помочь с публикацией игры в платформе яндекс игры. Игра - карточная игра Пасьянс Паук (косынка) Игровой процесс: Тип игры: Пасьянс Паук. Количество мастей: Игрок может выбирать количество мастей: 1, 2, 3 или 4. Подсказки: Автоматические подсказки,......
2 месяца назад
$14
0
2
Без акцента на идею, необходимо создать мобильное приложение iOs и Android, с возможностью трансляции основной информации в миниапп Tg. Интеграция с платежной системой, внутренний кошелек, две валюты. В зависимости от гео, возможность конвертации валют ч/з сервер. На старте, сервер скорее облачный. Двухфакторная......
2 месяца назад
$1200
0
0
Необходимо перевести действующую БД с версии 77 на 8 (переписать конфигурацию, настроить обработки для переноса данных). Не типовая конфигурация по учету пенсионеров в ГУ РК....
2 месяца назад
$22
9
3
требуется готовую онлайн анкету на django по приему на работу перенести в whatsapp, telegram и viber. Нужно чтобы кандидат мог с удобством заполнять анкету с телефона, а все заполненные им данные по всем позициям автоматически загружались в нашу базу данных. В нашей базе будет создаваться резюме кандидата......
2 месяца назад
$714
0
1
Описание задачи: Необходимо разработать serverless функцию на базе NestJS и TypeScript для автоматизированной обработки видеофайлов, загружаемых в Yandex Cloud Storage. Функция должна выполнять конвертацию видео в формат, поддерживаемый основными веб-браузерами, с последующим сжатием до оптимального......
2 месяца назад
$44
49
1
Трипланарная транспортная задача (отправители - транспорт - получатели) генерация исходных данных трехэтапное решение 1....
2 месяца назад
28
1
В наличии массив кадастровых номеров (КН), необходимо путем запроса на ПКК определить примерные географические координаты каждого объекта из массива КН (ОКС, ЗУ), вывести в результирующий файл эти ко-ты и ряд сопутствующих данных по этому КН....
2 месяца назад
44
7
Необходимо разработать бек и фронт мини-сервиса таким образом, чтоб его можно было развернуть внутри другого проекта....
2 месяца назад
$1111
23
0
Стоит на Бизнесе для своих нужд на простеньком базовом шаблоне, складываю туда контент потихоньку. Нужно начинать приводить в соответствие что бы публика сразу не убегала, а как то цеплялась, да и продвигать не торопясь. Шаблон где порвался от вставки баннеров подправить, для мобилок может сверстать.......
2 месяца назад
$33
31
2
$22
55
0
Парсер для сайта stockx. com на питоне (selenium/pyppeteer). Необходим следующий функционал: 1. На главной странице с поиском по ключевым словам найти первый результат из поиска (ссылку на страницу товара) ....
2 месяца назад
36
0
Требуется написать софт , который будет делать рассылку по личным сообщениям на площадке Ebay Kleinanzeigen по заранее спаршенным обьявлениям....
2 месяца назад
83
4
37
0
Требуется написать софт , который будет делать рассылку по личным сообщениям на площадке Ebay Kleinanzeigen по заранее спаршенным обьявлениям....
2 месяца назад
Похожая удалённая работа
- Удаленная работа для веб-программиста
- Удаленная работа для разработчика баз данных
- Удаленная работа для прикладного программиста
- Удаленная работа для системного программиста
- Удаленная работа для разработчика игр
- Удаленная работа для разработчика мобильных приложений
- Удаленная работа для тестировщика ПО
- Удаленная работа для 1С программиста
- Удаленная работа для разработчика встраиваемых систем
- Удаленная работа для разработчика CRM и ERP
Перетащите