Архив: Настройка ПО Софтфон от Рарус
Бюджет
По договоренности
Создан: 7 лет назад
Закрыт
- Описание
- Техническое задание
Исходные данные :
ООО – Заказчик. Развернута система 1С УТ 11 + CRM 2.0 и Софтфон. Телефония на базе сервера Asterisk. Пользователей – 10 человек. На Астериск приходит 5 телефонных номеров разных провайдеров.
МТС – (495)
Юис (495)
Билайн (800)
Мегафон –(800), (495)
В настоящий момент софтфон установлен у 7-8 пользователей и как-то работает. Весь трафик с 5 номеров приходит на айпи атс и адресуется на телефоны Офис менеджера 100 и 103. Далее звонки распределяются в ручном режиме офис менеджером по внутренним телефонам сотрудников.
Необходимо реализовать следующее:
Кейс 1
Входящий звонок с любого из внешних номеров, в том случае если номер телефона отсутствует в базе данных 1С, приходит на номер -100, если 100 занят, то на 103. Если 100 и 103 заняты, то на 107, 110,111,112,113 (у кого статус «в сети») звонок раздается у всей группы. При этом у сотрудника, взявшего трубку появляется событие (карточка звонка), в которой он может дать комментарий, указать данные звонящего, как минимум почта, другой телефон, кроме того с которого звонок, ФИО и т.д. После чего сотрудник должен иметь возможность средствами софтфон переадресовать вызов на нужного сотрудника. При переадресации вызова нужному сотруднику у него в программе 1С появляется карточка звонка с внесенными ранее первым сотрудником данными. Из этой карточки он может создать партнера, контрагента, встречу , КП, заказ клиента и т.д.
ВОПРОС Видит ли сотрудник статусы остальных сотрудников где то в одном месте ? Как переадресовывать средствами софтфон , кликом мыши?
Кейс 2
Входящий звонок с номера, который есть в базе и закреплен за менеджером. В случае, если у менеджера статус «В сети» звонок поступает напрямую менеджеру за которым клиент закреплен минуя офис менеджера. В углу экрана менеджера окно с именем клиента и компании. При подъеме трубки появляется карточка звонка из которой можно создать КП, заказ клиента и т.д.
В случае, если статус отличный от в «сети», звонок поступает на группу – 110,111,112,113 на те из них, у кого статус « в сети». Если ни один из них не в сети, звонок поступает на 100 или 103. В любом случае звонок не должен быть пропущен (как это сделать, предложение от Вас).
Кейс 3
Входящий звонок от номера, который есть в базе, но не закреплен за менеджером. Поступает на группу 110,111,112,113, (кто в сети), если таких нет, то на 100, 103.
Необходимые отчеты должны быть настроены:
- Непринятые звонки в нерабочее время.
- Пропущенные звонки в рабочее время, по менеджерам
- Статистика звонков, входящих по менеджерам
- Статистика звонков, исходящих по менеджерам
Настроить права на прослушивание записи разговоров у одного пользователя. Записи разговором привязаны к событиям звонков и видны в истории взаимоотношений с клиентом. Прослушивание кликом по значку кассеты.
Возможность оплаты заказа на ИП приветствуется.
- Категория
Похожие проекты
$3
0
0
расшифровать или подобрать MD5 Хэш: c74d673f4042bd732ae2a287c059a9ba. начало ответа 8385626820 8385626820. хх....
2 недели назад
0
0
Cофт для автоматической торговли токенами в сети Solana. На разработку с тестами и устранением багов выделяется 1-2 месяца, при превышении контракт расторгается!...
2 недели назад
0
5
Необходимо разработать систему, которая: Подключается к API Diagnocat и iDent (через токены доступа). Получает данные о пациенте, результатах диагностики, снимках и назначениях. Автоматически формирует структурированный отчет по шаблону (включая врачей, этапы лечения, стоимость и описание процедур).......
5 месяцев назад
0
0
Необходимо связать БД 1C:ERP с БД Outlook, MS Access, Битрикс24. Например при вводе нового сотрудника в 1С:ERP он должен автоматически появляться в вышеперечисленных БД....
5 месяцев назад
0
1
Требуется реализация отчёта на кастомизированной 1С:УПП 1. 2, ТЗ и контрольный пример во вложении, 80% кода должно быть покрыто модульными тестами....
5 месяцев назад
$7
0
2
Мне нужно копировать мой текст и вставлять в одну группу ВК с открытой стеной для публикации рекламы. Задача скрипта/сервиса/программы - примерно каждые 10 секунд брать мой текст и вставлять в эту группу. Я пробовал через одну программу, которая записывает действия мышки и потом повторяет, но она как-то......
7 месяцев назад
0
0
Написать прошивку для A94B114, используя 2 подобные рабочие прошивки. Все файлы есть....
8 месяцев назад
$21
0
2
Нужно разархивировать файл архив. ujems, есть распаковщик, но выдает ошибку. Прислать пруфы(скрины)....
10 месяцев назад
0
1
Входные: Имеется скрипт по обработке email писем и добавление их в систему Redmine Проблема: Система обработки этих писем написана некорректная и негибкая Задача: Переписать логику обработки входящих писем, чтобы исключить их потерю при незначительных отклонениях от ожидаемой структуры....
10 месяцев назад
$37
0
2
- В обязанности сотрудника входит поддержание мобильного приложения системы автоматизации бизнеса. - Работа сдельная: задачи выдаются на оценку, далее после согласования передаются на реализацию. - Заключаем договор и NDA (соглашение о неразглашении)....
10 месяцев назад
$71
0
0
Информация о проекте: Проект включает в себя React Native приложение с Expo внутри которого находится webview с сайтом На устройствах с ОС IOS проблема с воспроизведением видео....
10 месяцев назад
0
0
Разрабатываю десктопные программы на языке Java, а так же Java + SQL....
10 месяцев назад
0
0
0
7
1. Чтобы можно было писать описание события (без заголовка) - превью в списке берется N количества букв с начала. (в списке писать дату события и сколько осталось до него) . Выставление даты и времени напоминания и ИНТЕРВАЛА ПОВТОРА ОТ 1 МИНУТЫ! Выставлять количество повторов, далее напоминания прекращаются.......
11 месяцев назад
0
5
Сайт arg2028t. beget. tech/. Нужно сделать вот такой калькулятор. airprint. by/outdoor/wide-format. и еще некоторые доработки....
11 месяцев назад
$214
0
1
0
9
Краткое описание: Мы ищем исполнителя для тестирования функционала мобильного приложения на платформе Android. Задача включает проверку основных функций приложения, таких как работа комнаты, передача видео, звука и чата, а также создание подробной отчетности о найденных ошибках. Требования к исполнителю:......
1 год назад
0
12
$143
0
1
Oпpocы (1008pyб/чaс) Заходитe на сaйт: gonsù....
1 год назад
0
4
Требуется создать скрипт для premiere pro. Данная суть скрипта: в выделеном бине нужно что бы автоматически проставлялся in out ровно по серидине файла так что бы выделенная область была длиной 3 секунды. И требуется кнопка что бы работало через окно expressions. Проблема текущего в том что он не работает......
1 год назад
0
2
Нужно создать приложения под гемблинг/беттинг, на котлин. Приложение должно работать Firebase. Детали вышлю при обсуждение....
1 год назад
Похожая удалённая работа
- Удаленная работа для веб-программиста
- Удаленная работа для разработчика баз данных
- Удаленная работа для прикладного программиста
- Удаленная работа для системного программиста
- Удаленная работа для разработчика игр
- Удаленная работа для разработчика мобильных приложений
- Удаленная работа для тестировщика ПО
- Удаленная работа для 1С программиста
- Удаленная работа для разработчика встраиваемых систем
- Удаленная работа для разработчика CRM и ERP
Перетащите