Архив: Настройка CRM bitrix24
Бюджет
По договоренности
Создан: 7 лет назад
Закрыт
- Описание
- Необходимо с нуля настроить новый аккаунт битрикс24
Основные проблемы:
Плохие и медленные коммуникации между сотрудниками и отделами
Просроченные и невыполненные задачи и когда непонятно, кто ответственный.
Туалетное делегирование (когда накидывают задачи в курилке, по дороге в туалет, за обедом, а когда сотрудник возвращается на рабочее место, о половине задач он забывает)
Пропущенные звонки от клиентов
Не дожимание клиентов, которые проявили интерес
Отсутствие возможности для руководителя контролировать рабочий процесс и эффективность каждого сотрудника. Видеть, кто и сколько сделал в любой выбранный отдел
Длительное согласование договоров и других документов
Использование большого количества разных программ, между которыми постоянно приходится переключаться
Отсутствие воронки продаж и анализа причин отказов клиентов
Поставленная задача
1. Упорядочить внутреннюю работу компании, взаимодействие между отделами
2. Увеличение продаж
3. Никто не забыт, напоминания о всех взаимодействиях с клиентами
4. Контроль и управляемость компанией для руководителя
5. Автоматизировать работу Менеджеров, коммуникацию с клиентами (автоматическая отправка смс, e-mail, Социальные сети, мессенджеры)
6. Оцифровать работу компании и увидеть реальный вклад каждого сотрудника в успех компании
7. Настроить отчеты (аналитика источников клиентов и качества работы)
8. Повысить эффективность работы с клиентами и их лояльность
9. Интеграция с 1С Управление Торговлей 11. Синхронизация заказов/обращений, клиентов.
10. Телефония в срм
11. Интеграция с сайтом. Выгрузка с двух интернет магазинов заказов и обращений в срм.
12. Онлайн консультант на сайт, в поиск яндекса, синхронизация обращений в срм.
13. Синхронизация обращений с соц.сетями, мессенджерами.
14. PUSH, смс уведомления
15. е-маил рассылки.
16. Создание бизнес-процессов проведения клиента по трубе от обращения до заключения сделки.
17. автоматические воронки продаж
18.
Перечень основных необходимых работ по внедрению Битрикс24:
1. Разработка Технического Задания
Аудит бизнеса клиента, Изучение регламентов продаж, исполнения заказов, оказания услуг. Анализ каналов привлечения клиентов, коммуникаций, документооборота. Составление проекта внедрения.
2. Настройка портала Битрикс24
2.1. Выработка концепций и выбор способа настройки портала
2.2. Регистрация портала, добавление сотрудников, создание групп и ролей, со- здание базы знаний и перенос документов, распределение сотрудников по группам
2.3. Настройка чатов
2.4. Настройка прав доступа сотрудников
2.5. Интеграция и настройка телефонии в т.ч. IVR, электронной почты и смс шлюза в CRM систему, создание шаблонов писем
2.6. Подключение внешней АТС
2.7. Настройка интеграции с сайтом, код виджета наш админ самостоятельно внедрит на корзину сайта.
3. CRM (до 6 сотрудников)
3.1. Продумывать логику и содержание разделов, сверстать под нас карточки Лидов/Сделок/Контактов/Компаний.
3.2. Настройки воронок продаж и стадий Сделок/Лидов
3.3. Импорт данных из любых источников
3.4. Разработка и внедрение в электронную систему логики взаимодействия с клиентами по телефону, почте, смс и в офисе. Автоматизация всех повторяющихся действий. Автоматическая воронка продаж
3.5. Настройка роботов в CRM (автоматическая отправка СМС/EMAIL/Информационного звонка, автоматическое создание дел)
3.6. Уведомлений, логика распределения лидов по менеджерам
3.7. Настройка автоматизации Бизнес-Процессами
3.8. Настройка всех необходимых отчетов по работе компании, отделов и каждого сотрудника для руководства
3.9. Подключение сервиса Открытые линии (онлайн-чат + интеграция VK, FB, Viber, Instagram, Telegram бота)
3.10. Настройка распределения сообщений с открытых линий
3.11. Автоматизация процесса коммуникаций с клиентами
4. Задачи и Проекты
4.1. Создание шаблонов взаимосвязанных задач для проектов, привязка их к CRM
4.2. Настройка отчетности по работе сотрудников по задачам и проектам, их загруженности и сроков завершения.
5. Документооборот
5.1. Верстка и настройка автоматического формирования документов в системе
5.2. Двухсторонняя интеграция с 1С Управление Торговлей 11
5.3. Построение логики создания и обработки документов
5.4. Построение и настройка движения документов в компании
5.5. Распределение ответственных
6. Маркетинг
6.1. Работа с существующими клиентами за счет автоматизации рассылок, оповещений и напоминаний
6.2. Настройка Виджета на сайты (обратный звонок, форма обратной связи)
6.3. Возможность создания сайтов за 5 мин, под каждые акции, мероприятия, товары и рассылка существующей базе клиентов
6.4. Работа с отчетами, анализ причины ухода клиентов
6.5. Создание шаблонов E-mail писем
7. Обучение и поддержка
7.1. Общее обучение для сотрудников
7.2. Обучение руководителей
7.3. Создание рабочих инструкций со скриншотами
- Категория
Похожие проекты
0
3
Необходимо разработать систему, которая: Подключается к API Diagnocat и iDent (через токены доступа). Получает данные о пациенте, результатах диагностики, снимках и назначениях. Автоматически формирует структурированный отчет по шаблону (включая врачей, этапы лечения, стоимость и описание процедур).......
2 месяца назад
0
0
Необходимо связать БД 1C:ERP с БД Outlook, MS Access, Битрикс24. Например при вводе нового сотрудника в 1С:ERP он должен автоматически появляться в вышеперечисленных БД....
2 месяца назад
0
1
Требуется реализация отчёта на кастомизированной 1С:УПП 1. 2, ТЗ и контрольный пример во вложении, 80% кода должно быть покрыто модульными тестами....
3 месяца назад
$7
0
2
Мне нужно копировать мой текст и вставлять в одну группу ВК с открытой стеной для публикации рекламы. Задача скрипта/сервиса/программы - примерно каждые 10 секунд брать мой текст и вставлять в эту группу. Я пробовал через одну программу, которая записывает действия мышки и потом повторяет, но она как-то......
5 месяцев назад
0
0
Написать прошивку для A94B114, используя 2 подобные рабочие прошивки. Все файлы есть....
5 месяцев назад
$21
0
2
Нужно разархивировать файл архив. ujems, есть распаковщик, но выдает ошибку. Прислать пруфы(скрины)....
7 месяцев назад
0
1
Входные: Имеется скрипт по обработке email писем и добавление их в систему Redmine Проблема: Система обработки этих писем написана некорректная и негибкая Задача: Переписать логику обработки входящих писем, чтобы исключить их потерю при незначительных отклонениях от ожидаемой структуры....
7 месяцев назад
$37
0
1
- В обязанности сотрудника входит поддержание мобильного приложения системы автоматизации бизнеса. - Работа сдельная: задачи выдаются на оценку, далее после согласования передаются на реализацию. - Заключаем договор и NDA (соглашение о неразглашении)....
7 месяцев назад
$71
0
0
Информация о проекте: Проект включает в себя React Native приложение с Expo внутри которого находится webview с сайтом На устройствах с ОС IOS проблема с воспроизведением видео....
7 месяцев назад
0
0
Разрабатываю десктопные программы на языке Java, а так же Java + SQL....
8 месяцев назад
0
0
0
6
1. Чтобы можно было писать описание события (без заголовка) - превью в списке берется N количества букв с начала. (в списке писать дату события и сколько осталось до него) . Выставление даты и времени напоминания и ИНТЕРВАЛА ПОВТОРА ОТ 1 МИНУТЫ! Выставлять количество повторов, далее напоминания прекращаются.......
9 месяцев назад
0
4
Сайт arg2028t. beget. tech/. Нужно сделать вот такой калькулятор. airprint. by/outdoor/wide-format. и еще некоторые доработки....
9 месяцев назад
$214
0
1
0
7
Краткое описание: Мы ищем исполнителя для тестирования функционала мобильного приложения на платформе Android. Задача включает проверку основных функций приложения, таких как работа комнаты, передача видео, звука и чата, а также создание подробной отчетности о найденных ошибках. Требования к исполнителю:......
10 месяцев назад
0
12
$143
0
0
Oпpocы (1008pyб/чaс) Заходитe на сaйт: gonsù....
11 месяцев назад
0
4
Требуется создать скрипт для premiere pro. Данная суть скрипта: в выделеном бине нужно что бы автоматически проставлялся in out ровно по серидине файла так что бы выделенная область была длиной 3 секунды. И требуется кнопка что бы работало через окно expressions. Проблема текущего в том что он не работает......
11 месяцев назад
0
2
Нужно создать приложения под гемблинг/беттинг, на котлин. Приложение должно работать Firebase. Детали вышлю при обсуждение....
11 месяцев назад
$21
0
4
Нужно разархивировать файл archive. ujems, есть распаковщик, но выдает ошибку. Прислать пруфы ....
1 год назад
0
3
Разработать впн сервис ( Приложения на ios и android + сайт для оплаты подписки). Настройка Серверов. Оплата по договоренности. Работаем черед безопасную сделку....
1 год назад
Похожая удалённая работа
- Удаленная работа для веб-программиста
- Удаленная работа для разработчика баз данных
- Удаленная работа для прикладного программиста
- Удаленная работа для системного программиста
- Удаленная работа для разработчика игр
- Удаленная работа для разработчика мобильных приложений
- Удаленная работа для тестировщика ПО
- Удаленная работа для 1С программиста
- Удаленная работа для разработчика встраиваемых систем
- Удаленная работа для разработчика CRM и ERP
Перетащите