Город студии:
Омск
Время студии:
11:20
Регистрация:
август 2018
Сайт:
Телефон:
Скайп:
Адрес:
ﾑ?ﾐｻ. ﾐ｣ﾑ?ﾐｵﾐｱﾐｽﾐｰﾑ?, 83
Специализации
О себе
Можно добиться высокого качества сервиса (с точки зрения организации), доведенного до автоматизма (и автоматизированного), но не замечать при этом конкретного клиента. В этом случае приоритетом будут являться стандарты обслуживания, а не впечатления клиента и его лояльность. Главное точность, скорость, производительность, повторяемость. Практически, это характеристики конвейера. Вопрос, вернется ли клиент завтра, решились ли его проблемы, удовлетворен ли он обслуживанием, остаются за кадром процесса «качественного сервиса».
Перетащите