Главная / Архив вакансий / Рабочий персонал

Архив: Специалист технической поддержки. Лысьва.

Бюджет По договоренности
Создан: 5 лет назад
Закрыт
Описание
Обязанности:

Общение с клиентами Дом.ru (прием входящих и выполнение исходящих звонков);

Решение технических вопросов: удаленная диагностика и настройка сетевого оборудования клиентов, настройка программного обеспечения по телефону;

Внесение информации в базу данных;

Требования:

Опыт настройки и администрирования ПК и сетевого оборудования;

Приветствуется опыт работы по консультированию Клиентов (желательно в Контакт-центре);

Грамотная устная и письменная речь;

Аналитический склад ума;

Способность вежливо, доброжелательно и тактично отвечать на вопросы Клиентов;

Дисциплинированность, самостоятельность;

Хорошая обучаемость;

Уверенность в себе;

Для успешного прохождения собеседования обязательно владеть базовыми техническими знаниями сетевых технологий (рекомендуем повторить):

Понятия: реальный (белый) и нереальный (серый) IP адрес, статический и динамический IP адрес, MAC-адрес; Принципы работы: DNS и DHCP; Команды: ping, nslookup, tracert, netstat (принципы работы и для чего используются, опыт практического применения); Принципы работы и различие сетевого оборудования (роутер, switch, hub); Принцип работы WI-FI (стандарты скорости и типы шифрования); Принципы настройки сетевого оборудования (роутеры, ПК, репиторы); Приветствуется: знания модели OSI (физический, канальный, сетевой, транспортный уровни).

Технические требования к удаленному рабочему месту:

Минимальное разрешение дисплея 1366×768 (желательно 1600×900 и более); Оперативная память – более 4 Гб; Тактовая частота процессора - более 2400 МГц; Гарнитуры - 3,5мм Jack и USB. Интернет-соединение: Входящий канал – более 5 мбит/c; Исходящий канал - более 1 мбит/с; Возможность подключения ПК/ноутбука к роутеру кабелем; Наличие резервного интернет-канал от другого провайдера (желательно).

Условия:

Работа в крупной федеральной компании; Возможность совмещения с учебой; Удаленная стажировка, техническое обучение по основам сетевых технологий, вебинары по работе с клиентами; Профессиональный рост и карьера в компании; Возможные графики работы (московское время):

* 2/2 по 12 часов - 08.00-20.00, 08.30-20.30, 09.00-21.00, 10.00-22.00, 11.00-23.00, 12.00-00.00, 13.00-01.00, 14.00-02.00;

* 5/2 по 9 часов - 13:00-22:00; 14:00-23:00; 15:00-00:00; 16:00-01:00;

* Неполный рабочий день 2/2 по 8 часов (0,75 ставки) – 14:00-22:00; 15:00-23:00; 16:00-00:00;

* Графики, возможные при выполнении показателей – 2/2 по 12 часов с 06.00-18.00; 07.00-19.00; 18.00-06.00; 19.00-07.00; 5/2 по 9 часов – 05.00-14.00; 06.00-15.00; 07.00-16.00;

- Соблюдение трудового законодательства: официальное трудоустройство, социальный пакет, «белая» заработная плата, дополнительная оплата за ночные часы и праздничные дни, ДМС;

- Бонусы на услуги компании

График
Полная занятость, полный день
Компания
Эр-телеком
Опыт работы
1–3 года
Город
Лысьва
Адрес
Пермь, шоссе космонавтов, 111, корп. 43
Категория
Рабочий персонал
Опубликовать аналогичную вакансию Посмотреть похожие вакансии
Предыдущая вакансия Следующая вакансия

Похожая работа