Архив: Менеджер по сервису. Москва.

Описание

Российская компания по продажам крупной бытовой техники (Холодильники под маркой Mitsubishi Electric) приглашает на работу менеджера по сервису.

Требования:

Высшее образование. Знание программ: 1С, Microsoft office Техническая грамотность (понимание принципов работы холодильника, узлов и агрегатов); Высокие коммуникативные навыки, грамотная речь, внимательность, аккуратность, исполнительность, ответственность, психологическая устойчивость. Умение выслушать и успокоить клиентов.

Обязанности:

Проверка справок о неремонтопригодности товара, выписанных сервисными центрами, а так же других документов, подтверждающих затраты компании на компенсацию неремонтопригодного брака. Контроль качества обслуживания, скорости обработки заявок. Взаимодействие с клиентами по проблемным заявкам, решение конфликтных ситуаций. Сбор статистики и подготовка отчётов для руководства Подготовка информации для руководителя отдела по вопросам, связанным с претензионной деятельностью и по компенсациям неремонтопригодного брака (в рамках своей деятельности) Подготовка коммерческих предложений, заключение договоров с СЦ на проведение технического обслуживания и поставки запасных частей. Проверка обоснованности заказа запасных частей, в случае необходимости корректировка количества Выполнение бюджета в части поставки запасных частей

Условия:

Оформление по ТК Возможны командировки 40 000 + бонус до 50% от оклада Компенсация проезда и мобильной связи

График

Полная занятость, полный день

Компания

Ооо азия трейдинг

Опыт работы

1–3 года

Город

Москва

Категория

Рабочий персонал