Архив: Менеджер по работе с клиентами (В2С, входящие звонки). Санкт-Петербург.

Мы занимаемся продажей и установкой умных устройств для вентиляции помещений (подробнее можно посмотреть на нашем сайте бризекс.рф) Сейчас мы лидеры по объему продаж таких устройств в Петербурге. Также есть направление отделки.

Ваша работа будет заключаться в обработке входящих обращений клиентов и назначении выезда специалиста для проведения замера или монтажа устройства. «В холодную» продавать не нужно, вы будете работать с людьми, которые уже знают, чего хотят. Ваша задача — грамотно проконсультировать и удержать клиента.

Что необходимо будет делать:

1. Принимать входящие звонки, консультировать клиентов по продукту (бытовая приточная вентиляция, отделка)

2. Обрабатывать заявки с сайта и соцсетей

3. Согласовывать с клиентом выезд специалиста на замер или монтаж, вести график таких выездов

4. Составлять и отправлять коммерческие предложения, иногда выставлять счета

5. Вести базу клиентов в простой CRM-системе (не 1С)

6. Обзванивать действующих клиентов для получения обратной связи и контроля качества. Попутно предлагать расходные материалы.

1. Хорошие коммуникативные навыки

2. Уверенность в себе и позитивное мышление

3. Способность быстро разбираться в технических свойствах продукта и простым языком объяснять это клиентам

4. НЕ требуется опыт работы в сфере вентиляции и кондиционирования

5. Будет здорово, если есть хотя бы небольшой опыт в сфере продаж строительных материалов, бытовой техники, ИТ-продуктов или в продаже услуг.

6. Уверенное владение ПК, способность быстро осваивать новые сервисы и ПО

7. Желание обучаться (всему, что было перечислено выше, мы можем научить при наличии у вас желания)

8. Настойчивость, желание достигать результата и зарабатывать

9. Умение нести ответственность за результат своей работы

График работы:

Пятидневка, ПН-ПТ, с 9 до 18 ч

Оплата: 35 000 — 45 000 р, в зависимости от достижения ключевых показателей. Возможно увеличение зарплаты, если вы готовы взять на себя дополнительный функционал.

Преимущества работы в нашей компании:

1. Официальное оформление

2. Комфортные условия труда: тихий и удобный офис, все общение с клиентами происходит онлайн или по телефону. На встречи ездить НЕ нужно.

3. Интересная работа с технологичным и качественным продуктом, который реально нужен людям

4. Адекватное руководство, небольшой коллектив и понятные правила игры

5. Полноценное обучение по продукту и реальное наставничество в процессе работы

6. Справедливые условия оплаты: оклад + премия, завязанная на прозрачные и честные KPI

7. Возможность роста по мере развития компании