Архив: Инженер технической поддержки. Москва.

Описание

Обязанности: Оказание технической поддержки (1-я линия) действующим заказчикам: регистрация входящих обращений в системе HelpDesk (почта, телефон) обработка обращений, классификация по типам, клиентам, статусам удаленное решение неисправностей с помощью управляющего софта консультации пользователей, работа с сотрудником клиента (требуется вежливость и терпеливость) актуализация и ведение «паспортов объектов», контактных лиц выезды к клиентам по Москве в случае невозможности решения проблемы удаленно Требования: Высшее / неполное высшее техническое образование, среднее-специальное, хорошая обучаемость Опыт работы в данной должности не менее 1 года Знания в области IT Понимание работы сетевых протоколов и методов диагностики проблем Обязательный опыт работы с Windows (клиентскими и серверными редакциями) Уверенная работа с Microsoft Office Опыт администрирования продуктов 1С Вежливость и аккуратность Условия: Подробности фикс. оклада и бонусной системы обсуждаются персонально с успешными кандидатами на собеседовании Испытательный срок - 3 месяца Заинтересованный и увлеченный проектом молодой профессиональный коллектив Интересная созидательная работа с понятной перспективой карьерного роста Оформление по ТК РФ

Компания

Ооо айти вита

Опыт работы

1–3 года

Город

Москва

Категория

Рабочий персонал