Главная / Архив вакансий / Рабочий персонал

Архив: Инженер технической поддержки. Москва.

Бюджет По договоренности
Создан: 6 лет назад
Закрыт
Описание

Plazius помогает гостям ресторанов и кафе быстро сделать заказ; получить и оплатить счет, не дожидаясь официанта; оставить чаевые и разбить счет прямо в приложении.
Ресторану мы увеличиваем выручку за счет привлечения и удержания гостей через эффективные инструменты CRM, а официантам — поднимаем доход, повышаем удобство и эффективность работы.

Более 1500 ресторанов в России применяют нашу технологию. Ежемесячно Plazius обрабатывает в них более миллиона транзакций от 500 тыс. людей. Среди наших клиентов:
Кофе Хауз, Жан Жак, SubWay, Хлеб Насущный, Андерсон, CoffeeBean, ТоДаСё и сотни других.

В связи с активным развитием приглашаем к нам в команду инженера технической поддержки клиентов компании.

Требования:

Знание ОС Windows, пользовательской платформы Microsoft, умение работать с основными офисными приложениями. Основные навыки работы с компьютером и периферией. Умение работать с большими объемами информации, способность работать в стрессовых ситуациях. Отличные коммуникационные навыки, бесконфликтность, быстрая обучаемость, умение работать в команде, умение документировать свою работу. Навыки работы и взаимодействия с клиентами, умение общаться со "сложными" клиентами.

Желательно:

Знание и опыт поддержки кассового оборудования Back- и Front-office. Опыт работы в сервис-центре или поддержке в сфере HoReCa, или Retail, или Banking.

Обязанности:

Прием обращений от клиентов по телефону и электронной почте. Консультация клиентов по телефону. Диагностика и разрешение обращений (1-2 линия). Информирование клиентов о предполагаемых сроках и ходе выполнения работ по обращениям. Взаимодействие с разработчиками в рамках решения проблем клиентов (3 линия). Отчетность. Участие в формировании базы знаний по инцидентам. При необходимости выездное внедрение у клиентов на объекте.

Условия:

Большие возможности профессионального развития. Белая заработная плата. Оплата ДМС либо фитнеса. Хорошо оснащенное рабочее место. Удобное расположение офиса рядом с м.Автозаводская. Дежурство на мобильном телефоне службы поддержки в выходные и праздники (дома, по графику).
График
Полная занятость, полный день
Компания
Plazius
Опыт работы
1–3 года
Город
Москва
Категория
Рабочий персонал
Опубликовать аналогичную вакансию Посмотреть похожие вакансии
Предыдущая вакансия Следующая вакансия

Похожая работа