Главная / Архив вакансий / Рабочий персонал

Архив: Инженер технической поддержки (1 линия). Москва.

Бюджет По договоренности
Создан: 7 лет назад
Закрыт
Описание

Bell Integrator - международная, быстрорастущая компания, одна из лучших аутсорсинговых компаний мира по версии IAOP в рейтинге Global Outsourcing 100.

Мы разрабатываем сложные и инновационные решения для нужд IT и бизнеса наших Заказчиков, в число которых входят крупнейшие телекоммуникационные, финансовые и транспортные корпорации России, США и Европы. У нас есть офисы в нескольких городах России, а также в Европе, США и СНГ.

Данная вакансия предполагает работу на одного из наших крупных заказчиков в финансовой сфере.

Обязанности:

Приём, регистрация, классификация и маршрутизация всех поступающих обращений клиентов и сотрудников Заказчика. Оказание услуг, направленных на разрешение обращений внешних клиентов на первом уровне поддержки. Взаимодействие с другими уровнями или другими группами поддержки Заказчика. Контроль исполнения зарегистрированных обращений, в том числе и переданных на исполнение другим уровням или группам поддержки. Ведение оперативной и статистической отчетности по оказываемым услугам, формирование базы знаний по разрешению обращений. Ведение внутренней документации. Требования: Опыт сопровождения информационных систем и оказания услуг 1-ой линии поддержки по обращениям внешних клиентов в службу технической поддержки; Опыт технического сопровождения удаленных пользователей; Техническая грамотность, знание основ программирования и организации сетевого доступа; Коммуникабельность и стрессоустойчивость, отсутствие дефектов речи; Знание технологий СКЗИ; Опыт работы с системами регистрации и маршрутизации обращений. Работа с системами криптозащиты. Условия: Конкурентоспособную заработную плату Корпоративное обучение и сертификацию в технических и бизнес областях Демократическую обстановку; Корпоративные развлекательные программы Работа м. Бауманская
График
Полная занятость, сменный график
Компания
Bell integrator
Опыт работы
Не требуется
Город
Москва
Категория
Рабочий персонал
Опубликовать аналогичную вакансию Посмотреть похожие вакансии
Предыдущая вакансия Следующая вакансия

Похожая работа