Архив: Инженер службы технической поддержки (Helpdesk - NOC). Москва.

Описание

В настоящее время у нас открыта вакансия инженера службы мониторинга сети и поддержки пользователей.

Чем Вы будете заниматься:

Мониторинг работы сетевого оборудования; Прием и регистрация заявок от клиентов на русском и английском языках; Проведение первичной диагностики, определение причины инцидентов; Решение заявок на уровне инженера 1-й линии поддержки; Эскалирование заявок клиентов соответствующим подразделениям на 2-й уровень; Информирование клиентов о статусе их заявок; Закрытие заявок в соответствии с регламентом; Информирование клиентов о регламентных работах.

Что мы от Вас ожиданием:

Образование – высшее техническое / среднее специальное; Понимание сетевых протоколов; Желателен опыт работы с сетевым/серверным оборудованием; Коммуникабельность, устная и письменная грамотность; Умение быстро ориентироваться и принимать решения; Стрессоустойчивость, ответственность, четкость исполнение задач; Активная жизненная позиция, желание обучаться; Знание Английского языка - разговорный уровень обязательно.

Что мы можем предложить:

сменный график работы 2/2; оплачиваемый отпуск (28 календарных дней); офис 10 минут от метро Водный стадион/ Войковская на берегу водохранилища; дружный коллектив, возможность профессионального роста.

График

Полная занятость, сменный график

Компания

Ооо авелаком-бизнес

Опыт работы

1–3 года

Город

Москва

Адрес

Ленинградское шоссе, 39с7

Категория

Рабочий персонал