Архив: Инженер службы технической поддержки. Санкт-Петербург.

Должностные обязанности:

- Техническая поддержка и обслуживание пользователей в системе обработки заявок Helpdesk.

- Заведение новых рабочих мест, учетных записей, настройка почты, AD, GPO.

- Оказание консультаций, устранение технических проблем.

- Прокладка и поддержка ЛВС (до 80 ПК).

- Сборка, установка, настройка новых компьютеров, добавление их в домен, настройка учетной записи и конфигурирование прав доступа.

- Устранение сбоев и зависаний в работе программ, инсталляция и сопровождение ПО, MS Office, и др.

- Сопровождение офисной оргтехники: принтеров, МФУ.

- Разработка технической документации.

- Работа с документами: составление требований-накладных, актов, служебных записок.

- Заказ\приемка оборудования от поставщиков

Требования:

- Высшее или средне-техническое образование

- Опыт работы от 5 лет:

- Знание пользовательского ПО Microsoft (Windows 8 и старше, Office 2013 и старше).

- Знание оргтехники HP и Kyocera, диагностика рабочих узлов, ремонт, ведение статистики износа, профилактика;

- Знание терминалов сбора данных Motorola Symbol 31xx (WinCE 5.0, WinCE6.0), прошивка, первичная диагностика ПО и железа;

- Опыт работы с принтерами этикеток Zebra;

- Знание СКС. Модель OSI, стека протоколов TCP/IP, и понимание топологии в плане расширения на уровне оборудования;

- Готовность к взаимодействию как с внутренними, так и внешними службами комплекса, управление подрядными организациями на местах.

- Опыт работы с IP-телефонией на уровне заведения\редактирования абонентов (АТС 3CX).

- Понимание бизнес-процессов комплекса Active Directory на уровне администрирования персонала.

Условия:

График: 5/2 с 9:00 до 18:00;

Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;

Испытательный срок 3 месяца;

Корпоративная мобильная связь;

Возможны местные командировки;

ЗОЖ, ДМС, чай, кофе