Архив: Директор Федерального Сервисного Центра. Санкт-Петербург.

Описание

Компания ЭЛИТА существует с 1999 года и за 19 лет работы стала лидером в поставках инженерных систем ведущих мировых производителей. Мы имеем 28 отделений продаж на территории России, а также собственное производство. Открываем конкурс на вакансию «Директор Федерального Сервисного Центра».

Вы участвуете в решении следующих задач:

Руководство Сервисной Службой отдела продаж; Взаимодействие с участниками бизнес-процесса по разработке, внедрению и оптимизации стандартов обслуживания клиентов; Организация и контроль процесса обработки заявок на сервисное обслуживание (организация работы call-центра, связь с клиентом 24/7); Организация сотрудничества с Сервис-партнерами в региональных отделениях, в случае отсутствия сервис-инженера в штате; Управление штатом сервис-инженеров в отделениях компании, тарификации рабочего времени, мотивации сотрудников и т.д.; Разработка процедур по технической поддержке референс-объектов, контроль качества обслуживания. Взаимодействие с производством с целью повышения качества и уменьшения количества рекламаций; Организация тренингов для сотрудников Сервисного Центра и Сервисных партнеров.

Требования:

Опыт работы Руководителем сервисного центра в производственной компании от 3-х лет; Знание инженерного оборудования будет вашим преимуществом; Способность работать в режиме многозадачности; Организаторские способности, навыки планирования и анализа; Готовность к большим объемам и высоким темпам работы.

Мы предлагаем нашим сотрудникам:

Работу в крупной производственной компании; Стабильный и конкурентоспособный уровень заработной платы, обсуждается по результатам собеседования; Оформление согласно ТК РФ, социальные гарантии, компенсацию мобильной связи; 5-дневная рабочая неделя, восьмичасовой рабочий день; Место работы станция метро Елизаровская; Корпоративное обучение (курсы, тренинги).

График

Полная занятость, полный день

Компания

Элита

Опыт работы

3–6 лет

Город

Санкт-петербург

Категория

Рабочий персонал