Архив: Настройка сервера Asterisk

Описание

Имеется:

Арендованый VPS сервер с mysql, php, apache

VoIP шлюз на 8 сим карт (GoIP)

СИМ карты 2 МТС, 4 Киевстар

Удаленные операторы с интернетом, которые будут обрабатывать звонки.



Схема:

Оператор в браузере берет в работу Заявку, ему отображается номер телефона клиента, выдаваемый из базы.

Оператор вручную вбивает номер в коммуникатор (ПО или отдельный IP, не важно пока) и инициирует звонок.

Говорит с клиентом, завершает звонок. Сохраняет результат коммуникации в браузере.



Задача:

Настроить сервер Asterisk для работы с VoIP шлюзами. Оператор должен в Коммуникатор вводить номер телефона.

Asterisk должен позвонить клиенту и соеденить его с коммуникатором.

По маске номера телефона выбрать свободную СИМ карту и позвонить через нее.

Звонок записывать.

После окончания звонка Asterisk должен зафиксировать Длительность диалога, время через которое клиент поднял трубку, состояние дозвона.

Если номер не доступен, отключен, сброс, занято, автоответчик, недостаточно средств - сбросить, и передать соответствующее состояние.



Asterisk должен работать с базой и записывать результат звонка в историю обработки конкретной заявки для дальнейшего

анализа дозвона, кто звонил, с каким статусом был звонок, связывать заявку с файлом диалога для дальнейшего анализа

Категория

Телемаркетинг и продажи по телефону