Архив: Старший оператор call-центра. Алматы.

Описание

Обязанности:

Контроль за работой сменных операторов call-центра Обзвон действующей клиентской базы Ведение отчетности по подключенным и отключенным объектам Анализ входящих звонков в call-центр Анализ и предоставление новых источников продвижения услуг Компании на рынке Ввод информации по вновь принятым сотрудникам в программу CRM. Ведение телефонных продаж Прием обработка входящих звонков от клиентов Консультирование клиентов по услугам компании Внесение данных в базу компании Определение потребностей клиентов Работа с жалобами/выявление степени удовлетворенности клиентов Контроль получения сигналов постановки и снятия с охраны объектов; Проведение удаленного мониторинга состояния системы сигнализации и каналов связи; Немедленное реагирование на тревожные сигналы Немедленное уведомление клиентам в случае отключения света на объекте;

Требования:

Средне-специальное образование; Грамотная речь; четкая дикция Знание казахского языка обязательно Уверенный пользователь ПК Умение работать в режиме многозадачности

Условия:

Оклад + бонусы; Оформление согласно ТК РК; График работы пятидневка; Офис в центре города; Льготные комплексные обеды.

График

Полная занятость, полный день

Компания

Тоо управляющая компания solution

Опыт работы

1–3 года

Город

Алматы

Категория

Охрана и безопасность