Архив: Оператор по работе с просроченной задолженностью. Казань.

Описание

ПАО "Таттелеком" приглашает на работу оператора по работе с просроченной задолженностью.

Мы рады Вам предложить:

Официальное трудоустройство по ТК РФ; Соцпакет; Зарплата: оклад (17 000) + премия (размер не ограничен); Ежегодная премия в размере оклада; Стабильная заработная плата, выплачивается вовремя; Сменный график работы 2|2 с 9.00ч до 21.00ч; Отлично оборудованные рабочие места; Корпоративное обучение и тренинги; Профессиональное развитие и возможности карьерного роста; Работа в сплоченной команде профессионалов.

Ваши будущие обязанности:

Исходящий обзвон предоставленного списка (целевой базы) абонентов с наличием просроченной дебиторской задолженности сроком до 180 дней. Выявление причин возникновения просроченной дебиторской задолженности, предоставление информации с целью удовлетворения потребностей клиентов (о сумме задолженности, способах оплаты, действующих тарифах и услугах Компании) Решение вопросов, возникающих у абонентов, в рамках действующих правил, требований, инструкций, процедур обслуживания. Ведение работы с претензионными обращениями абонентов, поступившим в результате телефонного разговора, удержание абонентов от формирования письменных претензий. Сбор и консолидирование информации по успешности производимого ручного обзвона абонентов – физических лиц

Требования:

Образование: среднее профессиональное, неполное высшее, высшее. Знание алгоритмов работы с возражениями. Способность быстро и качественно обрабатывать информацию. Уверенный пользователь ПК, знание продуктов MS Office (Word, Excel, Outlook), базы данных и автоматизированных расчетных систем. Приветствуется знание IRBIS. Желателен опыт работы с клиентами в телекоммуникационной компании, банке, call-центре.

График

Полная занятость, сменный график

Компания

Пао таттелеком

Опыт работы

1–3 года

Город

Казань

Категория

Охрана и безопасность