Архив: Старший администратор. Санкт-Петербург.
- Описание
- Обязанности:
Работа с администраторами, находящимися в подчинении направленная на достижение высокого уровня сервисного обслуживания пациентов на всех этапах оказания медицинской услуги.
Осуществление работы по контролю над эффективным и культурным обслуживанием посетителей, созданию для них комфортных условий.
Организация работы по предварительной и неотложной записи пациентов к специалистам центра.
Создание и организация работы Call-центра.
Контроль над выполнением планов работ сотрудниками, находящимися в непосредственном подчинении. Прогноз показателей.
Телефонные переговоры с пациентами.
Организация, взаимодействие и обмен информацией между службами центра.
Обучение вновь принятых на работу администраторов.
Участие в получении и анализе обратной связи от пациентов. Получение информации о степени удовлетворенности оказанными услугами пациентов. Разработка способов устранения недостатков уровня сервисного обслуживания в медицинском центре.
Предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций. Рассмотрение претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проведение необходимых организационно-технических мероприятий, направленных на ликвидацию претензии и предотвращение негативных отзывов.
Проведение анкетирования посетителей медицинского центра, направленное на выявление недостатков, связанных с сервисом обслуживания пациентов с целью его улучшения.
Требования:
Высшее профессиональное образование или среднее профессиональное образование.
Наличие развитых коммуникативных навыков, умение работать с большим объемом информации, нацеленность на результат, умение мотивировать персонал и пациентов.
Опыт работы старшим администратором или в руководстве административным звеном, в сфере медицинских услуг обязателен! Опыт по продаже услуг или товаров будет Вашим явным преимуществом. Основными задачами является обеспечение бесперебойной работы административно-регистрационного звена медицинского центра и улучшение сервиса.
Условия: Подразумевается работа по пятидневной рабочей недели. Оформление по трудовой книжке + соц. пакет. Прогрессивная система оплаты труда. Оплачиваемая форма, большие скидки на услуги клиники для работника и членов их семей.Профессиональное обучение за счет клиники.
Ежемесячная финансовая поддержка в аренде жилья или ипотечному кредиту.
Профессиональное обучение полностью за счет работодателя.Красивая клиника, работающая в Калининском и Невском районе рай-не Санкт-Петербурга с 2008 г, отличное оборудование.
Открытие третьего филиала в первом квартале 2019 года.
Требуются только профессионалы своего дела, желающие реализовать свои профессиональные амбиции и занять одно из ключевых мест в руководстве клиники!
- График
- Полная занятость, полный день
- Компания
- Ооо мед лайн
- Опыт работы
- 3–6 лет
- Город
- Санкт-петербург
- Категория
Перетащите