Архив: Специалист по работе с клиентами. Санкт-Петербург.

Мы помогаем клиенту решить все его вопросы, за одно обращение, без переключения между специалистами, вызывая улыбку, экономя его время и нервы, потому что наши клиенты достойны лучшего.

Как мы работаем:

– Никаких количественных KPI: наши специалисты общаются с клиентом столько времени, сколько требуется для решения его проблемы.

– Никаких скриптов. Вместо официальных формулировок – дружеская манера общения. Сотрудник онлайн-офиса может обсудить с клиентом и будущий отпуск, и недостатки налоговой системы.

– Каждый в онлайн-офисе растет горизонтально, приобретая скиллы. Всего их 5: общие вопросы, оргструктура (понимание структуры банка), техподдержка (тестирование новых патчей), комплаенс (контроль над рисками и расчетно-кассовое обслуживание). Сдача каждого скилла означает, что ты обладаешь экспертными знаниями в этой области, а твоя зарплата вырастет.

Ты нам подходишь, если:

– Умеешь простым языком говорить о сложном.

– Можешь ясно и грамотно выражать свои мысли.

– Не боишься работать в режиме многозадачности.

– Ты открыт в общении, легко находишь общий язык с любым собеседником и всегда готов помогать другим. Для нас действительно важно, чтобы человек искренно любил людей и обладал природным желанием помочь. Сотрудники с такими принципами делают наш сервис неповторимым, потому что этому нельзя научить. Всему остальному – можно.

Мы предлагаем:

– Уютный офис.

– Новые навыки.

Ты будешь помогать предпринимателям управлять их деньгами, а значит, сможешь прокачаться в финансовом управлении и понимании банковских продуктов.

– Официальное оформление по ТК, оклад 34 000 с учетом всех вычетов уже на этапе обучения, оплачиваемый отпуск, ДМС, и прочие прелести работы у нас.

- У нас девятичасовый рабочий день, пятидневная рабочая неделя.

– Бесплатное корпоративное обучение и тренинги.