Архив: Руководитель службы сервиса. Воронеж.

Описание

Обязанности: организация приема, рассмотрения и удовлетворения всех претензий клиентов компании; организация и контроль работы сервисной службы; подбор, адаптация, обучение и развитие персонала сервисной службы; учет, анализ и оперативное реагирование на обращения клиентов по телефону (Горячая линия) и электронной почте; снижение неоправданных расходов и убытков компании при удовлетворении претензий и требований клиентов; постоянное повышение качества обслуживания покупателей; ведение учета документации и имущества приемного пункта; подготовка количественных и финансовых отчетов по обращениям клиентов компании.

Требования:

высшее или средне-специальное образование; опыт работы на аналогичной позиции в сети магазинов, мебельных салонов; хорошее знание законодательства в области розничной торговли, в т.ч. Закона о защите прав потребителей; уверенный пользователь ПК (MS Word, MS Excel); управленческие навыки, умение работать в команде, активная жизненная позиция, готовность к работе в интенсивном режиме.

Условия:

официальный доход (фиксированная часть+ квартальный бонус); трудоустройство в соответствии с ТК РФ; возможность профессионального и карьерного роста; профессиональная команда. срочный трудовой договор (на период декретного отпуска основного работника).

График

Полная занятость, полный день

Компания

Hoff

Опыт работы

1–3 года

Город

Воронеж

Адрес

Посёлок солнечный, парковая улица, 3

Категория

Продажи