Архив: Руководитель отдела продаж (call-центр). Гомель.

Описание

В успешную интернет-компанию приглашаем Руководителя call-центра (контакт-центра) .

Обязанности:

Развитие и построение продающего контакт-центра с "0"; Комплектация кадров (подбор и обучение совместно с hr и тренером), Организация бесперебойной работы и повышение эффективности работы Сall-центра; Выполнение плановых показателей; Эффективное управление отделом (грамотная постановка задач, контроль качества выполнения, написание и внедрение мотивационной части, обучение и развитие сотрудников call-центра); Составление и адаптация продающих скриптов (регламент разговора, речевой модуль, секреты «успешных» продаж; обработка возражений и т.п.); Разработка и оптимизация всех бизнес- процессов контакнт-центра; Оценка эффективности работы call-центра, подготовка предложений по улучшению качества работы операторов; Постоянный анализ и совершенствование работы отдела; Ведение графиков работы сотрудников; Подготовка и анализ отчетов по результатам работы; Составление и контроль бюджета расходов.

Требования:

Опыт работы в call-центре на руководящей позиции от 2-х лет; Успешный опыт работы в активных (быстрых) продажах по направлениям "красота, здоровье"; Отличное знание техник продаж, опыт написания продающих скриптов; Понимание бизнес-процессов контактного центра; Умение самостоятельно и быстро принимать решения; Сильные управленческие навыки (!); Ответственность и ориентированность на результат; Опыт работы в CRM-системах.

Условия:

Интересные и амбициозные задачи; Быстрый рост и развитие внутри компании; 8-ми часовой рабочий день, пятидневка; Заработная плата по результатам собеседования, в зависимости от опыта и навыков; Официальное оформление; Место работы - г. Гомель; Молодая команда и отличное руководство; Прямое подчинение директору компании.

График

Полная занятость, полный день

Компания

Quickcall

Опыт работы

1–3 года

Город

Гомель

Категория

Продажи