Архив: Менеджер по работе с клиентами. Казань.

Обязанности:

осуществление обработки рекламаций автоцентра (координация процесса урегулирования жалоб)

обеспечение ведения базы данных по рекламациям клиентов, контроль статуса и сроков рассмотрения рекламаций

осуществление коммуникаций с клиентами и с дистрибьютерами

установление и анализ причин обращений и возникновение неудовлетворенности клиентов

разработка и предоставление предложений руководителям по совершенствованию работы с клиентами

ведение установленной отчетности

Это работа для Вас, если:

у Вас высшее или возможно неоконченное высшее образование (желательно психология, социология)

у Вас есть опыт работы с клиентами от 1 года

Вы уверенный пользователь ПК: Ms Office (Word, Excel), 1C (желательно)

Вы обладаете грамотной речью и навыками урегулирования конфликтных ситуаций

Вы клиентоориентированны и внимательны

Мы предлагаем:

работу в крупнейшем автохолдинге России;

график работы: 5/2, выходные - суб.вскр.;

стабильную и официальную заработная плату: оклад + премия, выплачивается вовремя;

Место работы: а/с на Пр.Победы или Декабристов