Архив: Обработка заказов и консультирование клиентов

Описание

Ищем работника для обработки заказов, в интернет магазине.



Требования:

1) Знание русского и украинского языка.

2) Стрессоустойчивость. Это очень важное требование, так как торговля это всегда «нюансы» (товар может задержаться, может прийти брак, можете прийти не тот товар) при возникновении этих проблем важно сохранять спокойствие, рассудительность и не воспринимать это на личный счет.

3) Наличие ПК и смартфона записывающий звонки. Все Вызовы должны быть записаны и я должен иметь возможность их прослушать.В большинстве смартфонов есть такая функция.

4) Пунктуальность. Независимо от нагрузки вы должны быть онлайн в заданные часы, которые указаны в пункте «График работы».

5) Скорость. Все задания должны выполняться быстро и в срок.

6) Добросовестность. Все что я вам говорю должно выполняться четко и беспрекословно. Если я буду видеть недобросовестность я буду штрафовать вас.



Основные обязанности менеджера:

1) Обработка заказов на Prom.ua

2) Консультация, ответы на вопросы, обработка заказов, поступающих по телефону.

3) Рассылка смс (с номерами ттн, акциями, предложениями и др)

4) Прозвон клиентов по определенному скрипту (сообщить об акциях, напомнить о посылке, предложить дополнительный товар со скидкой)

5) ВСЕГДА быть онлайн в указанный рабочее время.

6) Каждый день отправлять мне все записи звонков.



Условия работы менеджера интернет магазина:



График работы:

С Понедельника по пятницу - с 08:30 до 19:00

Суббота - с 9:30 до 15:00

Воскресенье - выходной



Оплата:

80 грн - за каждый день с понедельника по пятницу

50 грн - суббота

10 грн - за каждую подтвержденную заявку

25 грн - за дополнительную продажу товара к заказу

20 грн - за прием заказа в не рабочее время.



За что можно получить штраф?

- Опоздание с утра более чем на 30 минут. - 50 грн

- Пропуск рабочего дня без предупреждения - 250 грн

- Забыл сделать задание - 50 грн



Начисление заработной платы происходит 1 раз в 2 недели.



Начисление заработной платы происходит на банковскую карточку.



Права работодателя перед менеджером по обробке заказов:

1) Компания оплачивает менеджеру все траты по телефонной связи(звонки, смс, мобильный интернет)

2) Менеджер имеет право дополнительно к стандартным выходным взять еще 2 дня в месяц выходных. Предупредив об этом не позднее чем за 12 часов.

3) Также 1 раз в неделю не более чем 2 часа менеджер может при срочной необходимости уйти с рабочего места предупредив об этом не позднее чем за 60 мин.

4) Менеджер имеет право запросить точный расчет по оплате труда за каждые 2 недели.



ПЕРЕД НАЧАЛОМ РАБОТЫ МЕНЕДЖЕР ДОЛЖЕН ПРОЙТИ СТАЖИРОВКУ 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ

Для того что бы:

- выучить товар

- работодатель должен послушать разговор менеджера

- понять справиться ли он с этой работой



Стажировка оплачивается.



Дополнительно задать любой вопрос можно написав в вайбер или телеграм на номер: 0938982300

Категория

Обработка заказов