Архив: Ищем персонального менеджера

Бюджет По договоренности
Создан: 6 лет назад
Закрыт
Описание
Менеджер, который умеет вдохновлять клиентов на получение результата и обеспечит поддержку в решении их бизнес-задач.



☑ КТО МЫ?

Компания Salonmarketing. Крупнейшее сообщество в РФ в мире бьюти индустрии.



☑ НАША МИССИЯ

Помочь бьюти индустрии выйти на новый уровень.



Мы работаем в формате удаленного доступа к базе знаний и индивидуальной маркетинговой поддержки наших клиентов. Такой формат позволяет организовать удобный график для руководителей, у которых и так немного времени на самообразование.



☑ НАША ЦЕЛЬ

Удвоение выручки салонов.



☑ МЫ УВЕРЕНЫ

Продают не менеджеры, а качественный сервис и продукт который приносит результат его потребителям. В компании нет холодных продаж. Мы поддерживаем концепцию WOW-сервиса.



☑ НАША КОНЦЕПЦИЯ

Клуб предпринимателей бьюти индустрии с индивидуальным планом развития, обучения и личной поддержкой.



☑ ЧЕМ ЗАНИМАЕТСЯ персональный менеджер?

Обеспечивает поддержку закрепленных за менеджером VIP клиентов.

(клиенты оплачивают абонентскую плату и имеют безлимитный доступ к базе с курсами)



⇨ Диагностирует проблему клиента и помогает найти решение в базе знаний.

Ориентирует их по программе обучения, выделяет наиболее полезные для текущих целей и задач разделы.

⇨ Организовывает кураторские сессии, на которых помогает клиентам держать ритм и фокус внимания на ключевых действиях для достижения из бизнес-целей.

⇨ Поддерживает и развивает WOW-сервис, адаптирует его под актуальные потребности клиентов.

⇨ Оптимизирует внутренние процессы для повышения эффективности работы.

⇨ Операционная работа: выставление счетов, контроль оплаты.



Цель:

- Повышение эффективности процесса обучения

- Лояльность клиентов



☑ ОТКУДА БЕРУТСЯ КЛИЕНТЫ?

Часть передается при вступлении в должность, остальных менеджер “нарабатывает”:

⇨ Сопровождает клиентов, заказавших разовый курс, оказывает помощь и поддержку.

⇨ Собирает и доносит обратную связь по итогам завершения обучения, поддерживает отношения.

⇨ Приглашает таких клиентов вступить в VIP - клуб.

⇨ При наборе 40 закрепленных за менеджером клиентов, работа ведется только с VIP-ами!!!



☑ ФИНАНСОВАЯ МОТИВАЦИЯ:

— Оклад + оплата каждой кураторской сессии.

При статистической норме выходит 60-64 тыс. руб. (в KPI зашито: % явки на кураторские сессии и % клиентов продлевающих клуб)

--— % за выставленные счета, если клиент воспользовался доп услугами / вступил в клуб / продлил договор по клубу. (продажи НЕ зашиты в KPI)



☑ ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

⇨ Мы выступаем за свободу действий и творческую самореализацию.

⇨ Индивидуальный подход к клиентам - индивидуальный подход к сотрудникам.

⇨ Мы горим идеями и открыты для новых.



Свободу и партнерские отношения нам помогает поддерживать УДАЛЕННЫЙ ФОРМАТ РАБОТЫ.

⇨ Мы не привязываем людей к офису. Вы работает из любого удобного для работы места/города/страны.

⇨ Наши сотрудники могут позволить себе жить на 2 города или улетать на зимовку в теплые страны.

⇨ Мы обеспечиваем всеми необходимыми программами и инструментами организации рабочего пространства. С Вас интернет, гарнитура и ноутбук.





☑ КОГО МЫ ЖДЕМ?

⇨ человека, имеющего успешный опыт работы с клиентами от 2-х лет, высшее образование.

⇨ человека с высоким уровнем эмпатии, стремящегося понять проблему клиента и помочь найти решение, а не просто ответить на вопрос.

⇨ человека, который умеет загасить эмоциональную панику, помочь составить четкий план действий в рациональной плоскости.

⇨ Того кто поддержит наши принципы и ценности.



Дополнительным, но не обязательным плюсом будет опыт:

#Коучинг руководителей.

#Управление.

#Обучение

#Психология (консультативная, терапевтическая)

#Маркетинг.



☑ Если Вы увидели здесь себя мы ждем Вас после заполнения анкеты (контакты указаны в анкете)

https://docs.google.com/forms/d/1ZIDPjkXB1_vcVCGSOrOGgzZ2-IJc4Osdb6xzk0lVSn4/edit
Категория