Архив: Support manager (1L). Киев.

Описание

Представительству международной компании требуется "Support manager (1L) "

Требования:

Уверенный пользователь ПК;
Знание английского языка на уровне не ниже Upper — Intermediate;
Способность к быстрому обучению;
Опыт работы с CRM и HelpDesk системами, обработка заявок;
Готовность работать посменно.
Обязанности:
Регистрация, классификация, выполнение и маршрутизация инцидентов;
Диспетчеризация и эскалация инцидентов на последующие линии поддержки;
Мониторинг активных узлов, серверов, каналов связи с помощью систем мониторинга;
Управление учетными записями пользователей;
Чёткое следование инструкциям, соблюдение регламента и SLA.
Личные качества:
Умение четко и грамотно формулировать мысли, быть вежливым и корректным;
Ответственность, стрессоустойчивость, умение работать с большим объемом информации;
Аналитический склад ума, внимательность к деталям, мультизадачность;
Быстрая обучаемость, ответственность, умение перенимать опыт и делиться им.
Дополнительно приветствуются:
Техническое образование в сфере IT;
Идеально — опыт работы у интернет-провайдера или в службе технической поддержки англоязычных клиентов;
Опыт работы с системами мониторинга (Cacti, Nagios, Zabbixetc.);
Желание реализовать свой потенциал.
Мы предлагаем:
Официальное трудоустройство;
Конкурентную заработную плату;
Работа в молодой активной команде, инновационной компании-лидере;
9-ти часовой рабочий день (посменно, смены: 08:00—17:00, 09:00—18:00, 10:00—19:00, 11:00—20:00).

График

Полная занятость

Компания

Макси маркетинг

Опыт работы

Опыт работы от 1 года, высшее образование

Город

Киев

Категория

Маркетинг/Реклама/PR