Архив: Менеджер Контакт-центра (входящие звонки)

Что делать? быстро, грамотно, эффективно обрабатывать входящие обращения клиентов; помогать ученикам изменить график, перенести занятие, взять паузу или вернуться к обучению, внести следующую оплату, решить технические вопросы и пр.; при необходимости проинформировать клиента о наших услугах и новинках (разговорный клуб, тренажер запоминания слов, вебинары, рассылки, кинозал, и пр.; Что тебе поможет? Коммуникабельность, грамотность устная и письменная, желание работать с людьми и различными вопросами клиентов, отзывчивость и гибкость; Опыт работы с клиентами и опыт сопровождения клиентов (b2b / b2c) Компьютерная грамотность ПК или ноутбук, устойчивое интернет-соединение, тихое помещение Готовность к посменной работе онлайн Преимущество: знание английского языка Что мы предлагаем? обучение График: 12:00-21:00, 13:00-22:00, 14:00-23:00 по московскому времени (суббота или воскресенье могут быть рабочими) 5/2, 8 часов — формируется на месяц вперед, выходные плавающие (могут быть неспаренными) Оплата: больничный 5 дней в году при наличии скана справки отпуск 28 дней оплачиваемый внеурочная работа возможна, по окладу x1,2 Доход: оклад 90 р./час * кол-во отработанных часов в месяц + бонусы = в среднем 20 000 рублей Выплаты 2 раза в месяц бонус зависит от качества и набора показателей эффективности обработки входящих обращений.