Архив: Специалист технической поддержки. Новосибирск.

Привет! Мы — ребята, которые делают 2ГИС для мобильных телефонов! Мы — дружная и опытная команда профессионалов, работающая над интересным, технически сложным проектом.

Уверены, вы пользуетесь нашими продуктами или, как минимум, слышали о них :) 2ГИС помогает людям жить в городе — выбирать и находить нужные места, товары, услуги, экономить время, деньги и усилия, а бизнесу — быть ближе к своим клиентам. Наша аудитория — 40 млн пользователей в 330 городах России, Казахстана, Украины, Кипра и ОАЭ.

Мы очень любим наш продукт и наших пользователей и сильно грустим, если не успеваем отвечать на их вопросы или помогать с нашим продуктом. Аудитория растёт, растёт число вопросов, растём и мы :) Сейчас нам нужен человек, который способен быстро и с душою помогать нашим пользователям находить ответы на их вопросы о наших продуктах, попутно извлекая из каждого случая что-то, позволяющее сделать 2ГИС лучше, пользователей — счастливее, а работу техподдержки эффективнее.

Мы готовы рассматривать кандидатов без опыта, главное — чтобы у вас было желание стать экспертом в технических вопросах и помогать людям.

Мы ждем от вас:

Наличие высшего образования (технические специальности)

Умение грамотно излагать свои мысли (устно и письменно)

Умение структурировать информацию и мыслить логически

Стрессоустойчивость и умение взаимодействовать с людьми

Аккуратность, внимательность к деталям, навыки решения и исследования проблем

Исполнительность

Обучаемость

Умение работать в команде

Опыт работы в технической или продуктовой поддержке будет плюсом

Активный опыт использования продуктов 2ГИС будет плюсом

Что вы будете делать:

Консультировать и помогать пользователям продуктов 2ГИС

Участвовать в разборе и диагностике проблем от пользователей

Совместно работать с разработчиками, менеджерами и командой тестирования

Мы предлагаем:

Дружный коллектив

Гибкий график по согласованию с командой

Возможности развития и профессионального роста

Трудоустройство согласно ТК РФ

Уютный офис в Академгородке (Башни Технопарка)

Будем рады видеть тебя в нашей команде!