Архив: Специалист службы поддержки пользователей (Академгородок). Новосибирск.

eKapusta – ведущий онлайн-сервис по выдаче займов на территории России. Мы ведем свою деятельность с 2012 года, сотрудничаем с крупными платежными системами, имеем собственные уникальные технические решения, нам доверяют более 1 500 000 клиентов, а мы стараемся оправдать их доверие. Мы ставим перед собой задачу создания качественного продукта, ежедневно команда нашего сервиса трудится над улучшением предоставляемых услуг.

Мы быстро развиваемся и сейчас, в службу поддержки пользователей мы ищем новых членов команды. В рамках работы Вам предстоит:

* Письменно консультировать клиентов по возникающим вопросам. Клиенты обращаются к нам через мессенджеры, чат, ВКонтакте, Фейсбук и др., и все - эти обращения попадают в единую систему обработки вопросов (helpdesk). Ваша задача - помогать клиентам решить возникшие вопросы.
* Консультировать новых клиентов по продуктам компании (только входящие вызовы, без холодных звонков и поиска клиентов),
* Консультировать действующих клиентов по вопросам работы сервиса (только входящие вызовы, без холодных звонков и поиска клиентов),
* Взаимодействовать с другими отделами компании.

Если вы:

- вежливы и доброжелательны,
- свободно пользуетесь компьютером и гаджетами,
- готовы к сменному графику работы (2/2 дня) и вечерним/ночным сменам,

то вы нам подходите! А всему остальному научим мы -). Если вы уже знаете о тонкостях настроек ПК, браузеров, электронных кошельках, вы уже работали в службе технической поддержки или вы немного сисадмин - это отлично!

Мы предлагаем:

- Высокую заработная плата (2 раза в месяц), полностью официальное трудоустройство,
- Премии и бонусы за качественную работу,
- Сдельная оплата труда - вы можете зарабатывать более 50 тысяч рублей!
- Обучение и профессиональный рост,
- Интересную работу и комфортный офис,
- Корпоративный транспорт в вечернее/ночное время.
- Обратите внимание - наш офис находится в Академгородке (нижняя зона).