Архив: Специалист по работе с клиентами (письменный канал). Санкт-Петербург.

Avito — сайт объявлений №1 в России. Ежедневно нашими услугами пользуются более 10 миллионов человек.

В Санкт-Петербурге открыт Центр Модерации и Поддержки пользователей, главная цель которого – предоставление качественного клиентского сервиса. Наша команда строит клиентский сервис по мировым стандартам.

Мы ищем Людей для работы с Людьми.

Мы даем возможность получить Уникальный опыт и реальный карьерный рост.

Если чувствуешь, что хочешь стать частью профессиональной команды – Добро пожаловать!

Ты можешь стать частью команды, если:

• Тебя можно назвать умным, активным, коммуникабельным и отзывчивым;
• Ты всегда в поиске новых знаний, умеешь усваивать большой объем информации и быстро реагируешь на изменения;
• У тебя есть опыт и понимание основ работы в клиентском сервисе или call-центре;
• Ты на «ты» с компьютером и офисными программами, готов к обучению более сложной компьютерной грамоте;
• Обладаешь грамотной письменной и устной речью, внимателен к деталям.
Законченное образование (высшее или среднее) будет твоим преимуществом;

Чем предстоит заниматься:

• Помогать пользователям сайта, которые обращаются в службу поддержки по e-mail (консультировать и решать проблемные ситуации);
• Регистрировать все обращения в информационной системе;
• Обеспечивать пользователям высокий уровень сервиса, находить индивидуальный подход к каждому нашему клиенту;
• Работать со сложными вопросами и пожеланиями пользователей сайта, находить оптимальные решения.

Мы предлагаем:

• Оплачиваемое корпоративное обучение;
• Оформление согласно ТК РФ, официальную заработную плату: часовая ставка + премия;
• 8-часовой рабочий день по графику 5/2, фиксированные парные выходные (не суббота и воскресенье);
• Возможность профессионального развития в молодой и перспективной команде;
• Отличный офис класса А в БЦ «Санкт-Петербург Плаза» (10 минут пешком от м. Новочеркасская);
• Отпуск 28 календарных дней;
• Чай, кофе, фрукты и другие приятности.
• Участие в корпоративной жизни компании (спортивные мероприятия, корпоративная библиотека, интересные конкурсы).

Если всё это для тебя и о тебе, мы ждём твоё резюме!