Архив: Руководитель Usability - лаборатории. Москва.

Какие задачи необходимо решать:

- Руководство командой из 9 UX специалистов;

- Организация работы UX лаборатории и развитие направления исследований;

- Организация проработки CJM запускаемых в компании продуктов;

- Организация полного цикла UX исследований, от выбора метода, до презентации результатов;

- Организация работы с внешними подрядчиками;

- Внедрение новых методов исследований, оптимизация процессов Service Design.

Для решения этих задач требуется:

- Опыт работы в области UX и Service Design от 3 лет;

- Опыт проведения UX исследований: Usability тестирование, карточные сортировки, дневниковые исследования, этнографии, глубинные интервью;

- Опыт руководства командой UX исследователей;

- Опыт проработки и построения клиентских путей (Customer Journey Map);

- Опыт постановки задач внешним подрядчикам на рекрутинг респондентов, аутсорсинг исследований и построения CJM;

- Знание английского - не ниже Upper-intermediate;

- Готовность к ad-hoc задачам и не боязнь принимать решения.