Архив: Руководитель группы Call-центра. Санкт-Петербург.
Бюджет
По договоренности
Создан: 7 лет назад
Закрыт
- Описание
Авито — сайт объявлений №1 в России. Ежедневно нашими услугами пользуются более 10 миллионов человек.
В Санкт-Петербурге открыт Центр модерации и поддержки пользователей, главная цель которого – предоставление качественного клиентского сервиса.
Мы ищем людей для работы с людьми.
Вам предстоит:
обеспечивать выполнение плановых показателей и бесперебойную работу группы на ежедневной основе; анализировать показатели работы команды, составлять отчетность; работать с командой: операционное руководство команды от 40 человек, участие в подборе, адаптации новых сотрудников, постановка целевых показателей для каждого из сотрудников команды; заниматься ведением проектов по автоматизации и эффективности продуктов компании; обеспечивать стандарты обслуживания клиентов; работать с жалобами и претензиями клиентов, решать сложные и нестандартные клиентские запросы.Мы ожидаем, что вы:
имеете опыт работы на руководящих позициях в контакт-центре (клиентском сервисе) от 1 года; имеете оконченное высшее образование; имеете опыт работы с системами HelpDesk, Service Desk, отличное знаете Excel; имеете хорошо развитые аналитические способности и лидерские качества; умеете работать в режиме многозадачности; с проактивной жизненной позицией.Мы предлагаем:
интересные проекты и задачи, позволяющие развиваться вместе с компанией; работу в профессиональной команде коллег, готовых оказать помощь; уровень дохода обсуждается на собеседовании: достойная заработная плата, прозрачная система бонусов и премий; заботу о здоровье: с первого дня работы вы получите страховку со стоматологией; профессиональное развитие и обучение: курсы, тренинги, электронная библиотека; комфортные условия: мобильные места для работы, зоны отдыха, кухни-кафе; современный офис с панорамным видом на Неву (7-10 минут пешком от станции метро Новочеркасская).
- График
- Полная занятость, полный день
- Компания
- Авито
- Опыт работы
- 3–6 лет
- Город
- Санкт-петербург
- Категория
Похожие вакансии
$556
42
0
Требуется чертёжник, с перспективой роста до проектировщика, ниша слаботочные системы, АПС, СКУД, Диспетчеризация. Работа в офисе в Москве + выезды на объекты. (Удалённо не рассматриваем) Требование одно, хорошее знание автокад и желание расти....
1 год назад
$1125
57
2
Компания «СТАРКО» занимается проектированием и строительством коттеджей премиум-класса в г. Новосибирске. Мы фанаты своего дела. Для нас это не просто работа, а образ жизни. Мы изучаем зарубежные технологии и разработки, первыми внедряем программы и стандарты, о которых только начинают узнавать в России.......
1 год назад
$483
354
13
Требуется копирайтер/наборщик текстов. Задача: письменное общение с пользователями социальной сети. Доход от 400 EUR в месяц. Требования: - возраст от 18 лет - пятичасовой рабочий день. - умение грамотно излагать мысли в письменной форме на русском языке. Связь с нами: worldworkalex@gmail....
5 лет назад
84
0
Эксклюзивный дистрибьютор автомобилей и запчастей, приглашает к сотрудничеству, Инженера по внедрению информационных систем (SAP-FI). Что мы ожидаем: -Высшее образование по направлению кибернетика, информационные системы;. -Разговорный английский, наличие китайского языка будет преимуществом;. -Опыт......
6 лет назад