Архив: Руководитель группы Call-центра. Санкт-Петербург.
Бюджет
По договоренности
Создан: 6 лет назад
Закрыт
- Описание
Avito — сайт объявлений №1 в России. Ежедневно нашими услугами пользуются более 10 миллионов человек.
В Санкт-Петербурге открыт Центр Модерации и Поддержки пользователей, главная цель которого – предоставление качественного клиентского сервиса. Наша команда строит клиентский сервис по мировым стандартам.
Мы ищем Людей для работы с Людьми.
Мы даем возможность получить уникальный опыт и реальный карьерный рост.
Если чувствуешь, что хочешь стать частью профессиональной команды – Добро пожаловать!
Обязанности:
обеспечение бесперебойной работы группы операторов на ежедневной основе; обеспечение плановых показателей; анализ показателей работы команды и составление отчетности; операционное руководство командой от 10 до 30 человек; ведение проектов по автоматизации и эффективности продуктов компании; обеспечение стандартов обслуживания клиентов; адаптация сотрудников после обучения до выполнения целевых показателей; работа с жалобами и претензиями клиентов, решение сложных и нестандартных клиентских запросов.Требования:
опыт работы на руководящих позициях в контакт-центре от 1 года; оконченное высшее образование; опыт работы с системами HelpDesk, Service Desk; отличное знание Excel; хорошо развитые аналитические способности; хорошо развитые лидерские качества; умение работать в режиме многозадачности; проактивная жизненная позиция.Условия:
оформление согласно ТК РФ, официальная заработная плата; график работы: Пн – Пт, с 10 до 19 часов (ненормированный рабочий день); отпуск 31 календарный день; ДМС после прохождения испытательного срока; компенсация мобильной связи; отличный офис в центре Санкт-Петербурга в БЦ «Санкт-Петербург Плаза» (5 минут пешком от м. Новочеркасская).
- График
- Полная занятость, полный день
- Компания
- Avito
- Опыт работы
- 3–6 лет
- Город
- Санкт-петербург
- Категория
Похожие вакансии
$556
42
0
Требуется чертёжник, с перспективой роста до проектировщика, ниша слаботочные системы, АПС, СКУД, Диспетчеризация. Работа в офисе в Москве + выезды на объекты. (Удалённо не рассматриваем) Требование одно, хорошее знание автокад и желание расти....
1 месяц назад
$1125
57
2
Компания «СТАРКО» занимается проектированием и строительством коттеджей премиум-класса в г. Новосибирске. Мы фанаты своего дела. Для нас это не просто работа, а образ жизни. Мы изучаем зарубежные технологии и разработки, первыми внедряем программы и стандарты, о которых только начинают узнавать в России.......
2 месяца назад
$483
354
13
Требуется копирайтер/наборщик текстов. Задача: письменное общение с пользователями социальной сети. Доход от 400 EUR в месяц. Требования: - возраст от 18 лет - пятичасовой рабочий день. - умение грамотно излагать мысли в письменной форме на русском языке. Связь с нами: worldworkalex@gmail....
4 года назад
84
0
Эксклюзивный дистрибьютор автомобилей и запчастей, приглашает к сотрудничеству, Инженера по внедрению информационных систем (SAP-FI). Что мы ожидаем: -Высшее образование по направлению кибернетика, информационные системы;. -Разговорный английский, наличие китайского языка будет преимуществом;. -Опыт......
5 лет назад
Перетащите