Архив: Менеджер по клиентскому сервису. Санкт-Петербург.

У Точки нет отделений, зато есть свой стиль — мы экономим время клиентов и общаемся с ними по телефону. Специалисты онлайн офиса помогают клиентам с улыбкой, даже когда не видят собеседника.

Что надо делать

Тебе нужно будет общаться с предпринимателями интернет-банка с единственной целью — помочь. Ограничений нет: не нужно учить заранее написанные тексты и скрипты. Главное, быть заботливым и помнить, что клиент — ваш хороший друг и дорогой партнёр.

Ты подойдёшь, если

Быстро схватываешь смысл обращения и можешь выяснить подробности за пару вопросов.

Можешь сориентироваться в огромном количестве информации и собрать в ответе самое главное.

У тебя грамотная речь без бюрократических штампов и жаргонизмов, ты любишь приводить примеры и можешь говорить лаконично, но ёмко.

Что в Точке необычного

В Точке нет начальников, отделов и должностных инструкций. Наша структура позволяет каждому брать ответственность при принятии решений и влиять на жизнь компании в режиме нон-стоп.
У нас нет равнодушных — если в базе знаний нет ответа на сложный вопрос, подключается целая команда экспертов, чтобы оперативно его решить.
Точка больше похожа на айтишную компанию, чем на банк. Гибкие методы управления проектами позволяют нам каждый день создавать новое и быстро реагировать на изменения.

Если коротко, мы — большой банк, который объединяет в себе серьёзность финансовой организации, дух стартапа и душевность компании друзей.

Что станет твоим в Точке

Белая зарплата, оклад — 34 000 ₽ после всех вычетов, медстраховка и всё, что обычно называют горами бесплатных печенек и кофе.

Удобный график: пятидневка, рабочий день — 9 часов. Плавающее начало рабочего дня. Если заканчиваешь в 22:00 и позднее, отвезём домой.

Уютный офис в центре города.

Тёплая атмосфера в команде — мы заботимся друг о друге, поэтому ты будешь чувствовать себя максимально комфортно.

Бесплатное обучение. Любим, когда сотрудники развиваются, поэтому постоянно приглашаем бизнес-тренеров, проводим внутренние коучинги-тренинги.

То самое чувство быть в команде, которая летит впереди рынка и не перестаёт приятно удивлять своих клиентов.

Уже чувствуешь, что команда мечты рядом? Ты знаешь, что делать :)