Архив: Инженер технической поддержки. Москва.

Обязанности:

• Работа в группе технической поддержки;
• Прием, регистрация, решение обращений, поступающих в службу технической поддержки;
• Проведение первичной диагностики, определение причины инцидентов;
• Эскалация заявок соответствующим подразделениям на 2-й, 3-й уровень;
• Закрытие заявок в соответствии с регламентом;
• Решение инцидентов посредством удалённого администрирования, установка и настройка ПО и приложений, подключение к сети, настройка сетевых подключений и драйверов;
• Фиксация сбоев в ОС Windows, почтовых клиентах, приложениях из состава MS Office, а так же корпоративных бизнес системах.
• Работа с подрядными организациями.

Требования:

• Образование: высшее техническое \ средне-специальное\ студенты старших курсов технических ВУЗов
• Хорошее знание MS Windows 7,10, MS Office;
• Понимание протоколов TCP/IP, SIP
• MS Windows Server 2008/12 и основ построения корпоративных сете сетей;
• Желателен опыт работы с сетевым оборудованием;
• Понимание SLA/регламентов решения инцидентов;
• Коммуникабельность, устная и письменная грамотность;
• Умение быстро ориентироваться и принимать решения;
• Стрессоустойчивость, ответственность, четкость исполнения задач;
• Активная жизненная позиция, желание обучаться;
• Уверенный пользователь ПК;
• Приветствуется наличие сертификатов и дипломов, связанных с ИТ;
• Наличие разговорного английского сильно повышает ваш шанс быстрого карьерного роста.

Условия:

• Оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ;
• График: 2/2; 5/2 в различных временных интервалах.
• Конкурентоспособную заработную плату, выплачиваемую строго в установленные сроки;
• Возможности профессионального и карьерного роста внутри Компании и на внешних проектах;
• Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;
• Современные условия труда;
• Работа в комфортабельном деловом офисном центре.
• В 5-х минутах ходьбы от метро Бауманская или Красносельская