Архив: Customer Support / Менеджер поддержки клиентов. Москва.
- Описание
B2Broker - это Fintech компания, которая разрабатывает программное обеспечение для брокерских компаний, банков и инвестиционных фондов.Готовы рассмотреть как опытных специалистов в сфере криптовалют, так и специалистов с других рынков, заинтересованных в развитии и карьере в мире трейдинга и криптовалют.
Ищем человека с хорошим английским, так как более 80% наших клиентов по этому продукту - зарубежные компании из Азии, Европы, Австралии, поэтому английский язык должен быть на достаточно хорошем уровне для проведения звонков с клиентами и переписки с ними.
Вакансия мульти-дисциплинарная и открывает широкие возможности для профессионального роста, как в сторону экспертов по тестированию, поддержке и работе с клиентами, так и в сторону продуктового менеджера.
Построить взаимодействие с пользователями для сбора обратной связи (уровня удовлетворенности функционалом и выявления потребностей); Написание пользовательских инструкций и документации Помощь в составлении требований для разработки / улучшения платфомы на основе обратной связи от клиентов Детально знать весь функционал сервиса и уметь ответить на любой вопрос коллег, пользователей и партнеров в части продукта; Анализ рынка - отслеживание мировых тенденций, мониторинг и сравнение конкурирующих компаний (функционал, наполнение, стоимость) и технологий; Опыт использования или анализа платформ и сервисов для трейдеров ( MetaTrader 4, MT5.. ) Умение смотреть на продукт «со стороны пользователя» и понимать потребности рынка; Желание и интерес к работе, получению новых знаний и созданию лучшего продукта на рынке. Helpdesk Troubleshooting Тестирование нового функционала
Обязанности:Требования:
Свободный письменный и устный английский язык Опыт трейдинга МТ4/МТ5 Желание развиваться, как тестировщик или продакт-менеджер Грамотная устная и письменная речь.Знание фундаментального и технического анализа являются преимуществом.
Условия:
Стабильная заработная плата После прохождения испытательного срока возможна работа из офиса на Кипре
- График
- Полная занятость, полный день
- Компания
- B2broker
- Опыт работы
- 1–3 года
- Город
- Москва
- Категория
Перетащите