Архив: Супервайзер/ Руководитель группы. Нижний Новгород.
Бюджет
По договоренности
Создан: 7 лет назад
Закрыт
- Описание
Международная компания Kelly Services на этапе запуска нового направления поддержки клиентов на международном уровне от Англии до Китая приглашает на вакансию
СУПЕРВАЙЗЕРА МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ GETT.
Если Вы искали работу в крупной высокотехнологичной компании, то наше предложение для Вас! В 2016 году Gett вошла в ТОП-10 российского Forbes в списке самых дорогих компаний Рунета. Gett также является мировым лидером в области корпоративных поездок: компании доверяют более 7000 ведущих мировых брендов.
Вы лидер и Вы ищете команду единомышленников?
Дерзайте! Мы ждем именно Вас!
Ваши задачи:
Обеспечить качественное выполнение порученной работы с соблюдением установленных сроков: выполнение KPI по количественным и качественным показателям. Координировать проекты по международной поддержке клиентов Вести коммуникацию с англоязычными клиентами Учитывать все замечания клиента по работе международной горячей линии; Обсуждать с клиентом возникшие вопросы, внося коррективы в сценарий; Обсуждать с непосредственным руководителем потребности в обучении сотрудников, возникающих вследствие планируемых изменений сценария; организовывать командную работу; разрабатывать и внедрять системы мотивации. Выполнять мониторинг транзакций сотрудников, работающих по определенному проекту, оформляя все необходимые отчеты. Обеспечивать достаточное количество обученных сотрудников в работе на линии в смену. Обучать работе по проекту вновь принятых на работу сотрудников. При необходимости самостоятельно обслуживать вызовы по данному проекту.Наши ожидания:
Ищем самостоятельного сотрудника, который будет делать проект под ключ с минимальным вовлечением руководителя Вы свободно общаетесь на английском языке Опыт работы в колл-центре в роли наставника/старшего оператора/ведущего специалиста/контролера качества Опыт в колл-центре на роли супервайзера будет вашим преимуществом Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Power Point) Желание вести свою команду вперед и добиваться результата Образование неоконченное высшее/ высшееВам предлагается:
Работа в международной и стабильной компании Регулярная практика общения с англоговорящими клиентами Официальное трудоустройство с соблюдением норм ТК с первого дня Разработана система бонусов и премий Возможность роста и развития Возможность реализации Ваших идей и стремлений Насыщенная корпоративная жизнь (геймификация, конкурсы и корп. мероприятия для сотрудников) Новый, просторный офис в верхней части города
- График
- Полная занятость, сменный график
- Компания
- Kelly services
- Опыт работы
- 1–3 года
- Город
- Нижний новгород
- Категория
Перетащите