Архив: Руководитель службы клиентского сервиса. Москва.

Описание

Задача на данной позиции - наладить клиентский сервис (ресепшн + служба поддержки) и делопроизводство, управлять этими направлениями.

Уважаемые кандидаты на данную вакансию будут рассматриваться только кандидаты, обладающие успешным опытом управления отделами/ группами от 6 человек.

Обязанности:

создать качественную систему клиентского сервиса: оперативная обратная связь для студентов, быстрое решение их вопросов; снижение количества входящих обращений студентов и увеличение NPS управление коллективом (секретари, делопроизводство, служба поддержки) организация документооборота учебного процесса выстраивание качественной коммуникации со студентами информационно-техническая поддержка учебного процесса организация мероприятий, связанных с учебным процессом

Требования:

высшее образование, опыт административной работы и управления коллективом уверенное владение ПК, хорошее знание Word, Office, быстрая обучаемость, умение работать в CRM. умение работать в режиме многозадачности, умение планировать работу. умение ставить задачи подчиненным, структурировать их работу, обучать и контролировать. умение решать конфликтные ситуации.

Условия:

официальное оформление график работы:ПН-ПТ, с 9.00 до 18.00 офис в центре Москвы в шаговой доступности достойная заработная плата по итогам собеседования

Компания

Нек. орг. институт косметологии, эстетической медицины и визажного искусства дом русской косметики

Опыт работы

3–6 лет

Город

Москва

Категория

Управление персоналом