Архив: Главный специалист/менеджер отдела клиентского консультирования. Санкт-Петербург.

Описание

АНО «Санкт-Петербургский центр дополнительного профессионального образования» приглашает Вас принять участие в конкурсе на вакансию «Главный специалист/менеджер отдела клиентского консультирования». Работа только в офисе.

Очевидные преимущества вакансии для кандидата:

Нет необходимости осуществлять продажи и уговаривать клиента, так как алгоритм разговора тщательно продуман в скрипте, постоянно совершенствуется и обновляется по итогам коллективных обсуждений. Вы сами влияете на стратегию разговора при разработке новых скриптов. Работа с лояльной аудиторией, руководители преимущественно тактичны и вежливы, даже в случае отказа не будут грубить. Возможность участвовать в работе по исследованию рынка постдипломного образования С ростом профессионализма будет расти и ваше вознаграждение, данные условия изначально приписываются в договоре. Программа наставничества предусматривает возможность вашего участия в создании видео лекций/уроков для корпоративного обучения, а так же ведение собственной группы подопечных и вывод их на результат. Вы будете работать в инновационной и перспективной отрасли, которая активно развивается. Вы будете работать с высокотехнологичными продуктами, разработанными собственным отделом программистов: рабочие панели, программа Умный подбор 2.0, интерактивный скрипт. В процессе внедрения и адаптации программных продуктов вы примите участие в их доработке и развитии. Работа с нами позволит развить не только компетенции в деловых коммуникациях, но и стать экспертом в области постдипломного образования, укрепив свои позиции на рынке труда в сфере дополнительного профессионального образования.

Основные обязанности:

Проведение телефонных опросов по утвержденным скриптам работодателя. Наставничество специалистов отдела на испытательном сроке. Фиксация результатов разговора в программном продукте работодателя. Профессиональное консультирование по телефону по дополнительным профессиональным программам. Целевая аудитория руководители образовательных учреждений; Работа в единой информационной системе организации по сценарию разговорного скрипта с готовой базой клиентов; Оформление предварительных заявок; Соблюдение требований к качеству разговора по сценарию разговорного скрипта; Соблюдение ежедневной нормы разговора; Регулярное повышение квалификации и корпоративное обучение.

Основные требования:

Высшее, среднее профессиональное образование, желательно педагогическое, психологическое, социологическое. Общий опыт работы от 3 лет, желательно в сфере образования. Знания основ коммуникаций и опыт делового общения; Знание требований профессиональных стандартов и государственных образовательных стандартов; Общее знание основ государственного контроля и надзора в образовании, процедур аттестации педагогов, аккредитации образовательных программ, лицензирования деятельности ОУ; Владение ПК - MS (Word, Excel), Интернет (уровень: уверенный пользователь).

Профессиональные навыки и личные качества:

Гибкость мышления; Развитые коммуникативные навыки; Клиентоориентированность; Обучаемость, желание развиваться; Вежливость, тактичность, корректность; Ответственность и внимательность; Стрессоустойчивость.

Условия труда:

Оформление по ТК; от 50000 руб на руки при соблюдении установленных норм; Наличие собственной кухни, кофе, фрукты, печенье; Рабочие дни с пн-пт, с 6-00 до 14-30; с 8 до 16-30 из них 30 мин на обед; Выходные – суб, вск, праздничные дни; Стажировка 1-2 дня (до заключения договора, без оплаты); Испытательный срок – 3 месяца по ГПХ

График

Полная занятость, полный день

Компания

Нек. орг. ано санкт-петербургский центр дополнительного профессионального образования

Опыт работы

3–6 лет

Город

Санкт-петербург

Категория

Управление персоналом