Архив: Аккаунт-менеджер (маркетинг). Одесса.
- Описание
- Должностные обязанности, условия и регламент работы
В нашей компании аккаунт-менеджер (менеджер по работе с клиентами) отвечает за создание клиентского счастья — т. е. ощущения полной удовлетворенности нашими услугами.
Менеджер по работе с клиентами — человек, который внимательно слушает нашего клиента, его потребности, понимает, насколько мы удовлетворяем ожидания клиентов от сотрудничества, понимает, как влиять на желание клиента сотрудничать с нами и дальше.
Чем вы будете заниматься?Сопровождать клиентов, которым мы предоставляем услуги маркетинга.
Ключевые задачи аккаунта-менеджера:
формировать прочные долгосрочные отношения, создавать и развивать лояльное отношение клиентов к компании;
поддерживать постоянный оперативный контакт с новыми и текущими клиентами, организовывать работу с ними, отвечать на вопросы;
понимать мотив, ради чего клиент пришел в нашу компанию и оценивать, насколько мы удовлетворяем потребности клиента в данный момент;
оперативно выявлять ситуации, которые могут привести к уходу клиента и быстро исправлять их.
Кандидаты со знанием интернет-маркетинга будут рассматриваться в первую очередь!
В обязанности аккаунт-менеджера входит:1. Вести всю коммуникацию с клиентом.
2. Вести постоянный контроль качества лидов.
3. Доносить до клиента ценность нашей работы.
4. Выявлять сценарии, которые приведут к уходу клиента и оперативно исправлять их.
5. Оперативно отвечать на вопросы клиента, решать сложные ситуации, проблемы, возможные конфликты.
6. Организовывать и контролировать своевременность оплаты услуг, в т.ч. продление, выставлять счета.
7. Ежедневно отправлять клиенту отчетную информацию по рекламным кампаниям.
8. Ежемесячно подготавливать отчеты по проектам.
9. По итогам 2-го месяца сотрудничества организовывать получение от клиента отзыва.
Требования:
Грамотный русский язык.
Логическое мышление и адекватность.
Желание и умение быстро обучаться.
Личная ответственность и самостоятельность.
Условия и регламент работы:Рабочий день — 8 часов, 5 дней (понедельник-пятница).
Общий рабочий график: с 9.00 до 18.00 (+ обед).
- График
- Полная занятость, удаленная работа
- Компания
- Turbiz.info
- Город
- Одесса
- Категория
Перетащите