Архив: Администратор детского центра. Москва.

Описание

Обязанности: Работа с постоянными и новыми клиентами. Новые клиенты – грамотное консультирование по программам центра. Постоянные клиенты – удержание и увеличение среднего чека. Прием входящих звонков, прием посетителей Контроль посещаемости Умение работать В и С коллективом Напоминание о продлении абонемента, работа с клиентами-должниками Работа с клиентами по обратной связи (выстраивание процесса обработки мнений и подготовка предложений по открытию новых направлений, дополнительных групп) Умение работать со сложным/недовольным клиентом и улаживать конфликтные ситуации Решать проблемы клиентов, быть их личным помощником. Составлять индивидуальное расписание, подбирать удобные дни и время занятия. Контроль за чистотой и порядком в центре (наличие мыла, туалетной бумаги и т.д.) Своевременное информирование Управляющего о необходимости закупки. При необходимости проведение уборки в родительской, коридоре, чайной зоне и пр. Работа с преподавателями: помощь в подготовке материалов к занятиям, координация замен, при необходимости выход на замену помощника Ведение базы данных клиентов Ведение соцсетей Требования: Высшее образование Умение четко формулировать свои мысли. Аккуратность в работе с документами, отчетами, цифрами, деньгами Умение работать с людьми (клиентами и сотрудниками) Пунктуальность, ответственность, организаторские способности!!!! Уверенный пользователь ПК (Word, также желательно Excel, Paint, Movie Maker или подобными) Стрессоустойчивость‚ умение работать в режиме многозадачности!!!! Умение работать в быстром темпе с большим количеством информации!!!! Желание работать в детском бизнесе и с детьми!!!! Энергичность!!! Гиперответственность Живой интерес к своей работе, желание стать лучше и добиваться лучших результатов!!! Ответственность, сообразительность, доброжелательность, позитивное мышление!!!! Дипломатичность и умение решать конфликтные ситуации с клиентами Коммуникабельность Условия: график 5/2 (вых: сб и вс), 8ч в день + 1 ч. обед Работа в дружном коллективе, нацеленном на получение высоких результатов и постоянное развитие; Оформление по ТК РФ; Возможен карьерный рост до управляющего детским центром Работа в современном, хорошо оснащенном помещении в центре Москвы удобное расположение офиса (5 мин. пешком от м. Кропоткинская, 7 мин. от м. Парк Культуры, 12 мин. от м. Смоленская)

График

Полная занятость, полный день

Компания

Бэби-клуб на пречистенке

Опыт работы

1–3 года

Город

Москва

Адрес

Улица пречистенка, 17/9

Категория

Образование и наука