Архив: Специалист технической поддержки. Москва.

Описание

Вакансия компании: GigSys

Компания "GigSys" предоставляет профессиональные услуги по управлению Информационными технологиями, основанные на международном стандарте - ITIL: инсталляцию, интеграцию, проектирование и сопровождение ИТ-решений любой сложности.

Обязанности:

Своевременная отработка входящих обращений от клиентов (звонки, почта, заявки).
Создание заявок, фиксация обращений и хода решения в системе обработки заявок.
Консультирование клиентов компании, первичная диагностика и помощь в решении простых технических проблем.
Эскалация на следующий уровень поддержки.
Контроль выполнения тикетов исполнителями.
Взаимодействие с вендорами/поставщиками услуг по решению проблем.
Слежение через систему мониторинга за состоянием оборудования и служб.
Оперативное оповещение при сбоях.
Поддержка в актуальном состоянии баз данных пользователей, контактов и конфигурационных единиц.

Тип занятости: полная

Требования к квалификации:

Опыт работы в Service Desk (Help Desk) на первой линии поддержки.
Навыки консультирования пользователей.
Грамотная речь и правописание, умение ведения деловой переписки и составления отчетов.
Владение ПК на уровне опытного пользователя.
Знание периферийного (принтеры, сканеры, мфу, телефоны) и сетевого оборудования (свичи, роутеры, wi-fi) на уровне опытного пользователя.
Знание MS Office, MS Exchange на уровне продвинутого пользователя.
Знание MS Windows Server на начальном уровне.
Знание службы каталогов AD для управления пользователями и группами.
Знание ПО виртуализации VMware Server на уровне оператора 1-ой линии.

Условия работы:

Место работы: на дому.
Возможность совмещения работы с другими видами деятельности.
Возможность профессионального развития и карьерного роста.
Оформление в штат компании согласно ТК РФ (отпуска, больничные, отчисления в фонды).
Корпоративный тариф на мобильную связь.
График работы 9:00-18:00, 5/2.
Возможна работа в нерабочее время за доп. плату, а также дополнительные подработки.
Корпоративное обучение, тренинги, семинары.
Обеспечение всеми необходимыми инструментами и материалами.
Получение огромного опыта работы с различным ПО, оборудованием и людьми.
Заработная плата от 20 тыс. рублей на время испытательного срока.
Уровень зарплаты обсуждается с успешным кандидатом.

Разрешение на работу в РФ: не требуется

Медицинская книжка: не требуется

Загранпаспорт: не требуется

Личный автомобиль: не требуется

Мобильная связь: да

Проезд, бензин: да

Обучение, тренинги: да

Помощь с переездом, проживание: да

График

Полный рабочий день

Компания

Jcat, сервис размещения объявлений

Опыт работы

3 года

Образование

Высшее

Город

Москва

Адрес

М. окружная, гостиничная улица, 9

Категория

Строительство, Инженер