Архив: Тренер. Москва.

Описание

Обязанности:

адаптация существующих и разработка новых тренинговых программ, семинаров, вебинаров по продуктовой линейке Банка (автокредиты), получению и сопровождению кредита, по навыкам и стандартам обслуживания; подготовка материалов для тренингов (презентации, раздаточные материалы и т.д.); составление план-графика учебных мероприятий и обеспечение его выполнения; проведение обучения по продуктовой линейке и обслуживанию кредита для новых и действующих сотрудников отдельных подразделений Банка; проведение внешнего (в том числе выездного) обучения по продуктовой линейке и обслуживанию кредита для сотрудников организаций-партнеров, участвующих в проектах Банка; взаимодействие с Департаментом по маркетингу и разработке розничных продуктов с целью актуализации информации о кредитных/страховых продуктах и услугах, акциях; тестирование и аттестация операторов Call-Center и сотрудников отдельных подразделений Банка по продуктовой линейке и обслуживанию кредита, осуществление сопровождения после обучения, мониторинг результатов обучения; анализ аудиозаписей разговоров операторов в целях мониторинга качества и выработки рекомендаций для его улучшения, развитию коммуникативных навыков; полевое сопровождение, командировки по РФ.

Требования:

Высшее образование. Опыт работы тренером от 1-го года в банке (проведение тренингов для розничной сети банка и сотрудников Call-Center) – обязательно. Опыт проведения онлайн-обучения (онлайн-тренинги, вебинары) – обязательно. Опыт развития онлайн-обучения будет являться преимуществом. Опыт самостоятельной разработки тренинговых программ. Знания технологии разработки и проведения тренингов. Отличные навыки проведения презентаций, умение работать с аудиторией. Грамотная устная и письменная речь. Уверенный пользователь ПК: MS Office, MS PowerPoint. Владение английским языком не ниже уровня Intermediate (желательно). Стрессоустойчивость, активная жизненная позиция, инициативность, творческий подход в решении поставленных задач, умение работать в команде.

Условия:

7 минут пешком от ст. м. Калужская; график работы 5/2 с 09:00-18:00; оформление по ТК РФ; дотация на питание 300 р в день; ДМС после испытательного срока.

График

Полная занятость, полный день

Компания

Ао мс банк рус

Опыт работы

1–3 года

Город

Москва

Адрес

Улица обручева, 30/1с2

Категория

Банки и страхование