Архив: Специалист в экспертный отдел по работе с клиентами (международное оформление документов). Москва.

Компания ООО "Документ24" - надежная небольшая организация, удобная транспортная доступность (м. Смоленская). Интересная сфера деятельности: нотариальные переводы документов, заверение в иностранных посольствах/консульствах, оформление апостиля, подготовка сертификатов. Большое количество клиентов, положительные отзывы о работе сотрудников, сплоченная команда профессионалов-экспертов.

Мы ищем нового сотрудника на должность специалиста в экспертный отдел решения вопросов клиентов. Расширяем команду в связи с увеличением объема работы. Наша сфера сейчас развивается активно, все больше людей уезжают жить и работать в другие страны, поэтому клиентов много.

Что нужно делать:

➤ Работать с клиентами, которые оставили свои заявки на сайте:
- позвонить,
- разработать схему решения ситуации,
- сделать подробный расчет стоимости заказа,
- получить оплату и документы на оформление.

➤ Встречать клиентов в офисе, принимать документы и делать опись полученных документов .

➤ Добавлять всю информацию в CRM по каждому клиенту.

➤ Для разработки решения для клиента вам нужно самостоятельно ЗВОНИТЬ в посольства, консульства, ЗАГСы, министерства для выяснения нюансов. Вы должны быть кропотливыми, внимательно вникать во все детали, задавать много уточняющих вопросов.ё

Очень важно:

● ответственное отношение к работе (позвонить всем клиентам в срок, всегда быть на рабочем месте, выполнять обещания, данные клиентам),

● без помощи коллег и руководителя справиться с поставленными задачами (не боятся трудностей, всегда пытаться найти решение сложной ситуации),

● развиваться, находить нужную информацию, не стоять на месте, все время работать над собой.

Вам потребуется:

➤ умение работать с клиентами по телефону

➤ устанавливать контакт с собеседником, выявлять потребности и объяснять "сложное" простым языком.

➤ законченное образование

➤ умение работать автономно и вникать в каждую ситуацию клиента,

➤ четкая дикция, грамотная и уверенная речь,

➤ отсутствие страха перед телефонными звонками,

➤ уверенное владение компьютером и телефоном (интернет, офисные программы, почта, CRM, Viber, WhatsApp).

➤ пунктуальность во всех аспектах: нужно приезжать на работу во время без опозданий, выполнять четко все поставленные задачи, звонить клиентам в течение 10 минут с момента получения нового вопроса на сайте.

Эта вакансия подойдет вам, если вы аккуратный человек, который привык вникать в детали, разбираться в каждой ситуации клиента, задавать уточняющие вопросы и самое главное - находить наилучшее решение.

Условия:

➤ Удобный график работы: 9:00 - 18:00 (час - обеденный перерыв), выходные - сб, вс.

➤ Удобное местоположение в центре города, метро прямо рядом (2 минуты от офиса)

➤ Начальная заработная плата нового сотрудника: 40-45 000 рублей в месяц. Выплачивается всегда своевременно 2 раза в месяц. Через 4-6 месяцев вы повышаете свой экспертный уровень и зарплата увеличится до 60 - 65 000 рублей в месяц

➤ Рабочие дни: стандартная рабочая неделя с понедельника по пятницу

➤ Гарантированный оплачиваемый отпуск 2 раза в год

➤ Удобное рабочее место в офисе, предоставляется все необходимое для работы

➤ Конкретные четко-оговоренные обязанности, работа в офисе без выездов по городу

➤ Всегда есть клиенты и объем работы, много разных интересных задач

➤ Стабильная и надежная компания, сплоченный и дружный коллектив

Итак, если вы прочитали эту вакансию до конца и считаете, что она вам подходит: отправьте отклик и напишите "Читал до конца, готов пройти собеседование", будьте на связи, дождитесь звонка от нашего сотрудника, который позвонит записать вас на собеседование.