Архив: Руководитель направления по работе с клиентскими обращениями и жалобами. Москва.

Описание

Обязанности: Разработка методики работы с клиентскими обращениями и жалобами; Аккумуляция всех обращений, поступающих в Банк; Проведение расследований по поступающим претензиям; Своевременный ответ клиентам; Формирование предложений по изменению продуктов/услуг/процессов, исходя из обратной связи от клиентов. Требования: Опыт работы от 3-х лет в подразделениях клиентского сервиса, контактного центра. Ответственность, целеустремленность, нацеленность на результат, стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение работать с режиме многозадачности. Условия: Оформление согласно ТК РФ; Комфортные условия труда; Новый современный офис в шаговой доступности от м. Сокол (3 минут пешком); Белая заработная плата обсуждается по результатам собеседования.

Компания

Sbi bank

Опыт работы

3–6 лет

Город

Москва

Категория

Банки и страхование