Архив: Руководитель call-центра. Минск.

Описание

Обязанности: Организация работы операторов Call-центра; Эффективное управление отделом (грамотная постановка задач, контроль качества выполнения, написание и внедрение мотивационной части, обучение и развитие сотрудников Call-центра); Составление и адаптация продающих скриптов (регламент разговора, секреты "успешных" продаж; обработка возражений и т.п.); Контроль за качеством ведения диалога, контроль качества работы сотрудников (проверка отчетов, выявление ошибок, работа над ошибками); Подготовка и анализ отчетов по результатам работы (ежедневный, еженедельный, ежемесячный); Выполнение планов продаж (в т.ч. по точкам промежуточного контроля), создание и проведение корректирующих мероприятий; Ведение и развитие клиентской базы; Управление дебиторской задолженностью; Контроль отбора кандидатов в отдел, обучение и адаптация новых сотрудников, нацеленность и ответственность за результат. Требования: Опыт работы в Call-центре на руководящей позиции от 3-х лет; Владение инструментами продаж Call-центра; Аналитические способности; Готовность к интенсивной работе, нацеленность на результат; Знание этапов продаж, умение применять на практике; Грамотная и четкая речь. Условия: Работа в стабильной, крупной группе компаний, существующей более 15 лет и представленной во всех регионах Беларуси; График работы с 9.00 до 17.30; Отлаженная логистика: работа с производителями напрямую, доставка заказа клиенту в срок транспортом компании Продажа качественного продукта Современный, хорошо оборудованный офис по адресу: пер. Липковский, до которого довозит наш корпоративный транспорт от ст. м. "Могилевская", "Уручье"; Оплата больничных, отпусков; заработная плата, перечисляемая на карточку Приорбанка; Развитая корпоративная культура; Система мотивации складывается из фиксированного оклада + переменной части (KPI); Уровень заработной платы дополнительно обсуждаем на собеседовании.

Компания

Ооо витрум плюс

Опыт работы

3–6 лет

Город

Минск

Категория

Банки и страхование