Архив: Начальник отдела клиентского сервиса. Москва.
Бюджет
По договоренности
Создан: 7 лет назад
Закрыт
- Описание
Обязанности:
Прием входящих звонков и предоставление консультаций Клиентам по вопросам оплаты полисов, правилам внесения изменений и необходимым документам в случае наступления страхового событияСоставление текстов писем и сообщений Клиентам
Осуществление регулярных рассылок писем по почте или по электронной почте, оповещение посредством SMS
Организация работы с жалобами и обращениями Клиентов
Информационное, методологическое и организационное обеспечение поддержки бизнес–процессов обслуживания Клиентов
Контроль дебиторской задолженности по Договорам долгосрочного страхования жизни
Обеспечение высокого уровня лояльности Клиентов (сбор и систематизация обратной связи от клиентов компании, изучение степени лояльности Клиентов, анализ результатов)
Требования:
Высшее оконченное образование Желателен опыт работы в страховой компании, знание продуктов по страхованию жизни Умение работать с жалобами клиентов, хорошо поставленная правильная речь Опыт организации работы колл-центра/отдела клиентского сервиса как преимущество Высокая грамотность (опыт написания регламентов, скриптов) Высокая коммуникабельность, умение работать в условиях многозадачности, организаторские способности, высокая стрессоустойчивостьУсловия:
Работа в крупной страховой компании Соблюдение ТК РФ, социальные гарантии График работы 5/2, с 9.00 до 18.00
- График
- Полная занятость, полный день
- Компания
- Югория, государственная страховая компания
- Опыт работы
- 1–3 года
- Город
- Москва
- Категория
Перетащите