Архив: Аналитик поддержки, Support Analyst. Омск.

Описание

Описание проекта:Поддержка и развитие основной Retail системы крупной торговой сети. Система выполняет комплексную автоматизацию розничных магазинов Заказчика и полностью охватывает торговые процессы деятельности сети.
Система взаимодействует со всеми основными системами компании (100+ точек интеграции), включая CRM, ERP и платежные системы.
Сменный график:Из 24 рабочих дней: 8 - в первую смену, 16 - во вторую.1 смена: 10:00 – 19:00,2 смена: 13:00 – 22:00Полный рабочий деньНа территории работодателяДолжностные обязанности:Решение инцидентов на уровне бизнес логики процессов:Управление складом (приемка, отгрузка, внутренние перемещения, инвентаризация, списание)Управление наличностью главной кассойУправление операционной кассойОформление и выполнение продажи на кассеРезерв товара с удаленных складов и из других магазиновПродажа через интернетРабота с клиентскими услугами (заявка на доставку, заявка на хранение, услуга утилизации, заявка на вывоз по претензии)Работа с претензиейВозврат товараАнализ данных, создание SQL запросов по исправлению данныхСоздание проблем на основании инцидентовОписание дефектов, взаимодействие с командой программистов и тестировщиковСбор незадокументированных требований к системеПополнение базы знаний по физической структуре данных СистемыПополнение базы знаний по типовым инцидентам (FAQ)Требования:Опыт работы в роли аналитика, инженера поддержки с глубоким знанием бизнес процессовЗнание SQL запросов, знание вложенных запросов на среднем уровнеПонимание принципов интеграции сложных системНавыки выстраивания отношений с технической командой ЗаказчикаСтрессоустойчивость и гибкость к изменениямХорошие коммуникацииУмение мыслить логически, выстраивать последовательность событийЖелательно:Понимание работы ERP, CRM системОпыт работы в Retail компаниях; Базовые знания в логистике или продажах.Опыт работы в условиях проектов с большим уровнем обращений по ошибками представление о поддержке крупных систем.

График

Полный рабочий день

Компания

Luxoft

Опыт работы

1 год

Образование

Любое

Город

Омск

Адрес

, центральный район

Категория

Банки и страхование, Аналитик